スーパーバイザー（地図アプリケーション）

マンパワーグループ株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
同社が提供するBPOサービス部門において、外資系IT企業が運営する地図アプリケーションのデータ修正・調査プロジェクトのスーパーバイザーとして管理業務全般を担当いただきます。

【職務詳細】
約50名規模のプロジェクトにおいて、以下のマネジメント業務を行います。
・人員管理：オペレーターの勤怠管理、採用面接への同席
・教育管理：導入研修の計画・実施、スキル向上に向けたトレーニングの実施
・運用管理：業務指示、進捗管理、質疑応答・エスカレーション対応
・品質管理：成果物の確認、SLA／KPI（ミス率等）の管理、マニュアル改善提案
・課題管理：チーム運営の改善提案、アクションプランの策定および実行
・外部対応：クライアントへの実績報告、レポーティング等のコミュニケーション

【受託業務の概要】
・ユーザー指摘に基づくピン位置や施設データの修正
・修正に伴うデータの調査および精度チェック

応募資格: 【必須】
・英語スキル（TOEIC 800点以上、または同等のレベル）
・日本語を母国語レベルで扱える方
・プロジェクトにおけるスーパーバイザー、またはリーダーなどの管理者経験

【尚可】
・GISツールの実践的知識
・データベースでクエリを実行して異常を特定するなどの技術的専門知識

■配属先（勤務地）についての補足
東京都内の拠点（中央区／港区／新宿区／渋谷区／立川市／府中市）のいずれかに配属を予定しております。

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事業内容: 総合人材サービス全般（労働者派遣事業／有料職業紹介事業／再就職支援事業／アウトソーシング事業／ITソリューションサービス事業／コンサルティング事業）

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