募集要項

募集職種

【静岡】テクニカルサポートリードスーパーバイザー　

仕事内容

【職務概要】
特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するサポートデスクでの管理者業務をお任せいたします。クライアントはトヨタグループの企業様となります。対応については、マニュアル・FAQ完備はもちろん、現地で解決ができないことは担当者へエスカレーションを行えますのでご安心ください。
【職務詳細】
・生活に関するお問い合わせ対応
・スマートフォン決済に関するお問い合わせ対応
・ご入居手続きに関する対応　など
＜英語利用の場面＞
英語利用：全体の3割程度　※今後増えていく見込み
・住民の方とのやりとり
・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット）
＜リードスーパーバイザーの業務内容＞
本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。
・スーパーバイザーの育成・支援
・クライアント対応（提案・折衝）
・定例会出席・報告
・業務運営／収益改善活動
・レポート作成

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・英語：ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方 ※ビジネス英語不要
※TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）不問
・日本語：ネイティブレベル（目安：N1相当）

【尚可】
・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験
・クライアント対応経験
・報告書作成経験
・業務改善施策のリーディング経験
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方

勤務地

静岡県東部
※詳細な住所は入社決定後に企業様よりご案内いたします。

勤務時間

8時30分～21時00分の間でシフト制（月～金）
※今後シフト追加の可能性あり

想定給与

■時間外手当（20時間分）を含む年収：500万円～615万円

待遇・福利厚生

通勤手当（上限　非課税限度額の月15万円まで）、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、育児休暇（取得・復職実績あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

年間休日127日※シフト制（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）、有給休暇（年間10日～22日 ※入社後14日経過後に付与）、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）、その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能