募集要項

募集職種

【北海道】生命保険センター問い合わせ窓口の管理者SV

仕事内容

【職務概要】
生命保険会社の営業社員向けお問合せセンターにて、スタッフの管理・育成業務を行うスーパーバイザー（SV）として従事していただきます。

【職務詳細】
・オペレーターの勤怠管理、フォロー、育成
・エスカレーション対応（オペレーターが判断できない内容への指示・回答）
・上司への状況報告、現場の気づきに基づいた改善提案
・働きやすい職場づくりのための環境整備

＜窓口の具体的な業務内容＞
（1）クライアント営業社員からの、書類スキャンに関連するトラブルシューティングや必要書類の案内
（2）営業職員からの生命保険に関する保全、保険金等の社内手続きに関するお問い合わせ対応

【入社後の流れ】
まずはスタッフ向けの研修（座学・システム操作）を受講し、実務（メール・電話対応）を体験します。先輩SVのサポートのもとで業務を理解した後、徐々に管理者業務のレクチャー（OJT）を進めていくため、未経験の方も安心して業務を習得できる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・店長、リーダーなどのマネジメント経験や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど／少人数対象でも可）
・基本的なPCスキル
・タイピングスキル（1分間に50文字程度）

【尚可】
・事務職、コールセンター、バックオフィスセンターでの勤務経験

勤務地

北海道札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル

勤務時間

月～金曜日の中でシフト勤務／8：30～21：00（実働8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

引越し代会社負担（支払い規定有）、通勤手当（上限15万円）、時間外勤務手当、共済会、健康保険組合、進研ゼミ割引受講制度、従業員持株会、財形貯蓄、育児介護支援制度、退職金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度

休日・休暇

年間休日：127日（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）※配属先により異なる※変動の可能性有、有給休暇（年間10日～22日）、忌引、結婚、育児、介護休暇