募集要項

募集職種

【福岡】デビットカードに関する問い合わせ窓口SV

仕事内容

【職務概要】
新設される金融系コールセンターにて、デビットカードに関する問い合わせ窓口のチーム管理・運営業務をお任せします。新規立ち上げメンバーとして、組織の基盤づくりに携わることができます。

【職務詳細】
・オペレーターのフォロー、業務指導、研修の実施（1名あたり約5名前後を担当）
・業務管理（応答率、稼働率、ミス率、出勤率、離職率などの数値管理および勤怠管理）
・各種資料作成（電話対応台本、業務フロー、マニュアル、研修資料、報告書）
・クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加
・業務フローの改善提案および効率化の推進

【窓口の主な対応内容】
・個人事業主や法人顧客からのデビットカードに関する問い合わせ対応
・顧客管理に関する付随業務

【研修について】
入社後3ヶ月間は東京にて研修・実務を経験していただきます。会社の中核メンバーと近い距離でスキルを磨ける環境です。期間中の交通費は規定により支給され、自宅へのリフレッシュ帰宅も可能です。研修終了後は博多での勤務となります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・2026年5月1日までに入社が可能な方
・金融または保険業界での実務経験（以下いずれか）のある方
└銀行・信用金庫・カード会社でのカスタマーサポート、口座管理、与信・チェック業務
└デビット／クレジットカード領域の業務（照会・不正検知・会員対応など）
└生命保険・損害保険の契約管理、保全、給付金支払、代理店対応　など
・基本的な PC 操作スキル（タイピング、Excel の基礎入力など）をお持ちの方

【尚可】
・接客、販売業界での店長やスタッフリーダーの経験がある方
・コールセンターでの新人OJTやフォローの経験がある方

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目

勤務時間

※シフト制（9：00～21：00）※実働8時間
例）9：00～18：00／11：00～20：00　他

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社、関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

年間休日（2025年度）127日、シフト制（月～土日祝の中で週5日）、完全週休2日制（月8～10日）※休日の曜日は所属先センターの営業日による、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、有給休暇（年間10日～22日）※入社後14日経過後に付与など