募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（HR／CS領域向けAIエージェント担当）

仕事内容

【職務概要】
同社が開発する人事領域・カスタマーサポート領域に特化したAIエージェントプロダクトのカスタマーサクセスとして、導入企業の成功支援およびプロダクトの市場適合（PMF）推進を担います。

【職務詳細】
・AIエージェントの導入支援、オンボーディング
・活用方法のトレーニングおよびベストプラクティスの共有
・顧客ニーズに応じたカスタマイズプロンプト（AIへの指示文）の作成・設計代行
・業務効率化・生産性向上に向けた活用施策の提案
・クロスセル、アップセルによる売上拡大（オプション追加や複数拠点展開の支援）
・顧客の声（VoC）の収集・分析とプロダクトチームへのフィードバック
・新機能のベータテスト実施および顧客ヒアリングを通じたプロダクト改善提案

【本ポジションのミッション】
プロダクトをPMFさせることを最優先事項とし、人事・カスタマーサポート業務の知見を活かして顧客を成功へ導き、AIによる産業革命を推進することが期待されます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・人事／採用領域向けサービスの営業経験（2年以上）
　※採用媒体、HRTech、人事・労務・タレントマネジメントSaaS等の経験
・既存営業、一気通貫営業、またはエクスパンション（アップセル／クロスセル）の経験

【尚可】
・AIツールの業務利用経験（AIの仕様や挙動への理解）
・SIerやSEなどの技術的背景（要件定義やシステム導入経験）
・人材サービス業界（人材派遣・人材紹介等）での営業経験

勤務地

東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー5／6階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、部活動手当（毎月5,000円まで）、家賃手当（同社指定駅を対象に毎月30,000円まで）、シャッフルランチ／ディナー（ランチ1,000円・ディナー5,000円まで）、資格取得支援制度

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇