募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（営業支援AIエージェント担当）

仕事内容

【職務概要】
同社の新規プロダクトであるセールス領域特化型AIエージェントにおいて、導入顧客の営業生産性向上とビジネス成長を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。顧客の声（VoC）を開発チームへフィードバックし、プロダクトをPMF（プロダクトマーケットフィット）させるための重要な役割を担います。

【職務詳細】
■AIエージェントを活用した顧客の営業改善戦略の立案・実行支援
・AIサービスの導入支援（オンボーディング）
・AIエージェントの活用方法のレクチャー、ベストプラクティスの共有
・SFA／CRM活用定着に向けたAIエージェント活用施策の提案
・顧客ニーズに応じたカスタマイズプロンプトの作成・設計代行
・SFA／CRM自動入力、議事録自動作成、商談サポート機能の活用支援
■クロスセル・アップセルによる売上拡大
・顧客のビジネス成長に合わせた追加提案（オプション追加、拠点拡大等）
・新機能、新プロダクトのクロスセル提案
・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
■プロダクト改善へのフィードバック
・顧客の声を収集・分析し、PdMやエンジニアへフィードバック
・プロダクトの改善要望の整理、優先順位付けの支援
・新機能のベータテスト実施と顧客へのヒアリング

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SFA／CRMツール（Salesforce、Kintone、GENIEE SFA／CRM、HubSpot、Zoho CRM等）の営業、導入支援、運用支援経験（2年以上）
・または、ERPシステム（freee、マネーフォワード、勘定奉行、SAP等）の営業、導入支援、運用支援経験（2年以上）
・または、IT／SaaSドメインでのカスタマーサクセス経験（2年以上）

【尚可】
・AIツールの業務利用経験
・AIの仕様や挙動に関する理解
・SIerやSEとしての技術的背景（要件定義、システム導入経験）
・営業組織の業務改善、プロセス設計経験

勤務地

東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー5／6階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当（同社指定駅対象）、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度、リフレッシュ休暇制度、定期健康診断、従業員持株会、ストックオプション付与

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇、年次有給休暇