募集要項

募集職種

【大阪】大手生命保険コールセンター管理者（スーパーバイザー）

仕事内容

【職務概要】
大阪エリア（本町駅あるいは堺筋本町駅周辺）の国内大手生命保険会社コールセンターにて、スーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。

【職務詳細】
入社後約1年間は、業務知識習得のためオペレーターとしての研修受講とOJT（受電対応含む）からスタートします。業務を十分に把握した段階で、徐々に以下のSV業務へ移行していただきます。
・オペレーターのフォロー、育成、スキルアップのための研修や指導
・上司への状況報告、現場からの気づきに基づく改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション

【センター業務内容】
・保全：顧客情報受付（住所変更、解約、保険証再発行、契約者変更など）
・収納：支払いに関する案内、説明（口座変更、クレジットカード変更など）

【センター構成】
・本町駅：管理者8名、ブース30
・堺筋本町駅：管理者20名、ブース60
※フォロー体制が整っており、異業種からのキャリアチェンジも歓迎しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験3年程度
・新人、後輩育成などの経験（業界、業種不問）
・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字／分以上）

【尚可】
・コールセンターでのスーパーバイザー管理者経験（年数不問）
・スタッフマネジメント経験（経験年数、業界不問）
・接客、販売等での店長経験
・金融業界での実務経験

勤務地

大阪府※クライアント先により異なる

勤務時間

シフト勤務（実働8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、育児休暇、財形貯蓄、育児介護支援制度、企業主導型保育事業共同利用契約、慶弔金、慶弔見舞金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、セコムグループの福利厚生サービス、NOMURA WORK-LIFE PLUS

休日・休暇

【年間休日127日】完全週休2日制（日、祝、他）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、有給休暇、特別休暇（結婚、服喪など）、育児休暇、介護休暇