募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
急成長企業のCSパートナーとして、クライアントのカスタマーサクセス戦略の実行を総合的に支援していただきます。

【職務詳細】
・ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案）
・顧客専用コンテンツの作成（独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作・仕組み化）
・テックタッチツール（Gainsight等）を活用した、現場での実行支援および顧客管理

【入社後のキャリアパス】
・入社直後：まずは仕組み化・マニュアル化されたロータッチ業務の実行からスタート。現場の最前線で泥臭く実務を回しきる実行力を磨きます。
・将来的なキャリアパス(1)：現場感に基づいた「コンテンツ・仕組みの構築」（専用FAQの整備やマニュアル動画の制作など）
・将来的なキャリアパス(2)：テックタッチ（Gainsight活用）およびマネジメントへの移行（顧客管理や実行支援業務の設計、チームマネジメント）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■下記、いずれか必須
・法人営業（無形商材）の実務経験（目安：2年以上）
　→クライアントの役員層や複数のステークホルダーを巻き込み、
　　顧客独自のルールに合わせて提案・フォローを行ってきた経験をお持ちの方
・目標達成への執念と、泥臭い実務へのコミットメント力
　→綺麗な戦略を立てるだけでなく、現場の課題解決のために自ら手を動かし、実務をやりきることができる方
・顧客に合わせたカスタマイズ・提案構築スキル
　→既製品の販売ではなく、顧客の個別状況や課題に応じたパーソナライズされたアプローチやコンテンツ作成ができる方

勤務地

東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階

勤務時間

9時00分～18時00分、10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康診断（基礎項目＋女性向けオプション有）、インフルエンザワクチン接種補助、時間単位有給休暇制度、生理休暇、介護休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、通勤手当支給（上限月3万円）、慶弔見舞金制度、パートナーシップ証明制度、持株会制度、リファラル制度、入社オンボーディング

休日・休暇

土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）