募集要項

募集職種

【東京：リモート】内勤営業担当（マネージャー）／お墓事業部門コールセンター

仕事内容

【職務概要】
「終活」をサポートするコールセンターにて、お墓に関するお悩みを持つお客様に対し、最適なソリューションを提案するオペレーター業務と
チームマネジメントを担っていただきます。

【職務詳細】
■顧客対応（個人のお客様への営業）
・WEBサイト等を通じてお問い合わせがあったお客様へのヒアリング
・掲載霊園のご案内、見学予約対応、霊園への申し送り
・検討中のお客様へのフォロー、ご提案
・顧客情報の収集・蓄積とチームへのフィードバック

■業務管理・改善
・顧客管理システムや「BIZTEL」などの把握・運用
・応答率、紹介率、成約率などのKPI管理とオペレーション改善

■マネジメント業務（15名規模のチームマネジメント）
・オペレーターの課題可視化（音声確認やQCの実施）
・メンバーからのエスカレーション対応、インシデントの初期対応

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業経験(法人・個人不問)
・マネジメント経験
・予実管理の経験(KPI理解、見込み管理、原価管理、優先順位づけ)
・目標・数字へのコミットができる方

【尚可】
・個人営業のご経験がある方
・人材紹介業など、中長期的にお客様と信頼関係の構築ができる方
・立ち上げフェーズの事業にて共に成長できる方
・営業チームのマネジメント経験がある方
・社内外問わずコミュニケーションが円滑に取れる方

勤務地

東京都中央区京橋２丁目14‐1 兼松ビルディング３階

勤務時間

9時30分～18時30分　フレックス制度あり　コアタイム：9時30分～15時30分　※自治体の役場へ出勤する日は異なる場合あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給（上限5万円まで）、出産祝い金、育児短時間勤務、育児のための時差出勤制度、退職金制度、確定拠出年金制度、ストックオプション、団体長期障害所得補償保険（GLTD）、3大疾病サポート保険（団体型）、インフルエンザ予防接種助成あり、健康診断

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝祭日、夏期、年末年始、有給休暇（入社3ヶ月以降に10日付与）