募集要項

募集職種

事務職（課長）／BPR

仕事内容

【職務概要】
同社の電力サービスにおける利用開始、契約・顧客管理、請求等の業務オペレーション全体のマネジメントおよび業務改善を担っていただきます。

【職務詳細】
■オペレーションマネジメント
・各業務の進捗、処理状況の把握および品質・生産性等のKPI管理
・業務課題の特定および改善施策の優先順位決定
・人員・役割配置の検討、メンバーの育成・評価
・関係部署との調整および改善推進
■業務改善・仕組みづくり
・業務フローの分析・再設計およびミス・手戻りの原因分析
・業務の標準化、判断基準・ルールの整備、マニュアルの見直し
・システム・ツールを活用した効率化および部署をまたいだ業務改善
・改善施策の効果検証

【ミッション】
同社の電力事業は現在約7.5万人の顧客基盤を持ち、売上約92億円、営業利益約9.1億円規模まで成長しています。今後の顧客数拡大に伴い、単純な人員増加に頼るのではなく、組織の処理能力向上、手戻りの排除、属人化の解消、システムの活用等を通じて、事業規模拡大に耐えうる安定したオペレーション体制の構築を目指します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・複数名のチームまたは組織のマネジメント経験
・業務KPI、品質、生産性などの数値指標を用いて組織運営を行った経験
・業務改善を自ら企画し、実行まで主導した経験
・改善前後の成果を数字を用いて説明できる経験

【尚可】
・10名前後以上の組織マネジメント経験
・契約、顧客情報、請求等のバックオフィス業務経験
・業務KPIの設計経験
・人員配置、役割設計の経験
・メンバーの育成、評価経験
・業務標準化、BPRの推進経験
・システム導入または業務システム改善の経験
・部門横断プロジェクトを主導した経験
・コスト削減や生産性向上を数字で実現した経験

勤務地

東京都渋谷区渋谷3-3-1 A-PLACE渋谷金王ビル 6F

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

家賃補助、慶弔見舞金、健康診断、社内イベント(全社総会等)、ウォーターサーバー、年間MVP表彰、社内サークル制度、ランチ補助制度(栄養バランスの取れたお弁当を1日1食343円で支給)、おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス)、社内カフェ(無料、コーヒーメーカー)

休日・休暇

【年間休日121日】完全週休2日制(土日)、祝日、年次有給休暇（5日取得必須）、年末年始休暇、慶弔休暇