募集要項

募集職種

【東京：リモート】Webアプリ進行管理ディレクター

仕事内容

【職務概要】
美容・飲食店舗向けアプリを、より便利に、より安心して使い続けてもらうための保守にまつわる「進行管理」をお任せします。

【職務詳細】
1．依頼内容の把握（チケット管理）
クライアントから届く要望や不具合報告を読み解き、「解決へのゴール」を整理して社内の専門チーム（開発やインフラ等）へ正しく共有する業務です。専門部署からのフィードバックにも対応しながら情報を補完し、課題解決に向けてタスクを前に進める司令塔の役割を担います。

2．社外・クライアントとの窓口（渉外対応）
専門チームからの技術的な確認事項や進捗状況を、クライアントが理解しやすい言葉に噛み砕いて伝える窓口業務です。対応する相手は長年お付き合いのある特定1社のみのため、焦ることなく丁寧で円滑な関係性を築くことができます。

3．進行管理
各チームの進捗を常に把握し、期限通りに「終了の定義」が満たされるよう、納期や優先順位の調整を行います。

4．ナレッジ管理・フロー改善
過去の対応事例やQ＆Aをまとめ、誰もがスムーズに動ける仕組みづくりを行います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT業界での何らかの実務経験1年以上（カスタマーサポート、ヘルプデスク、テスター、Web制作進行管理、営業事務など）
・認識齟齬を起こさない説明力
・明確な着地点を聞き出すヒアリング力

【尚可】
・マネジメント経験、プロジェクトの進行を管理した経験
・普段からスマホアプリをよく利用している方、わからない用語を自ら調べることに抵抗がない方
・iOS／Android向けアプリ開発の技術的な知見
・アプリの運営経験

勤務地

東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー14F

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、養育手当、慶弔見舞金、セミナー受講費、書籍購入費、役職手当、残業手当、在宅手当、関東ITS加入、健康診断、産業医来社、再雇用制度、退職金制度、時短勤務制度、資格取得補助制度、Udemy受講、お誕生日祝い、服装・髪型自由

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、入社日休暇、リフレッシュ休暇、ウェルカムサポート休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、裁判員休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、生理休暇