募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
健康保険組合・共済組合・自治体向けに提供するレセプト関連サービスおよび各種BPOサービスの運営管理をご担当いただきます。顧客や外部委託先、社内関係部署と連携しながら、サービス品質の向上や安定運営を推進いただくポジションです。

【職務詳細】
・レセプト点検サービスの運営管理
・顧客窓口としての問い合わせ対応および各種調整
・外部委託先との連携および運営調整
・業務手順の標準化および改善活動の推進
・運用データの集計、分析および報告資料作成
・新規案件立上げ時の運用設計および導入支援

【本ポジションの特徴】
単なる運営管理業務に留まらず、サービス品質向上や業務改善を推進する中核メンバーとして活躍いただけるポジションです。
レセプト点検事業に加え、新規サービス領域の拡大にも携わることができるため、
顧客対応力やプロジェクト推進力、マネジメントスキルを幅広く身につけることが可能です。また、業務の可視化や効率化、運用フローの整備など、事業成長を支える仕組みづくりにも主体的に関わることができます。将来的には複数案件の管理やメンバー育成を担うリーダーポジションへのステップアップを期待しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客との折衝、調整経験
・リーダーまたはサブリーダー経験
・Excelを用いたデータ集計、管理経験

【尚可】
・健康保険組合、共済組合、自治体向け業務経験
・レセプト点検、医療保険関連業務経験
・派遣業界や業務受託サービスにおける営業、運営経験
・SQL利用経験
・業務改善、標準化プロジェクトの経験
・外部委託先管理経験
・業務運営またはBPO運営の経験

勤務地

東京都品川区北品川1-19-5 コーストライン品川ビル5階

勤務時間

9時00分～17時30分　フレックス制度あり。
（コアタイム11時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤交通費支給、住居手当（世帯主の場合）、こども手当、退職金制度（定年60歳)、社員持株会、再雇用有、各種保養所、契約スポーツ施設の利用など

休日・休暇

年間休日127日（2024年実績）※夏期休暇を含む、週休２日制（土日祝日）、夏期休暇（5日）7月～10月の間で自由に取得可能、年末年始休暇
、有給休暇（入社日に付与)