募集要項

募集職種

【広島】ITヘルプデスク

仕事内容

【職務概要】
ヘルプデスク業務を担当していただきます。

【業務内容】
・ITヘルプデスク（電話、メール、チャット、対面）の、1次対応若しくは2次対応。
※問合せ内容：製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等
・PC／モバイルキッティング
・アカウント管理、資産管理
・利用者向け手順書、QA作成

【この仕事の魅力】
・利用者との近い距離の対応となるため、利用者からの言葉が直接届きます！
・リーダー経験のなかからマネジメント業務へのスキルアップが可能

【教育制度・資格補助補足】
・資格取得支援制度
・paizaラーニング（動画：約125、演習：約1,500問）
・e-learning（OA：8講座、ビジネススキル：220講座、ITスキル：137講座、語学：24講座）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
ITヘルプデスク経験として下記のいずれか経験をお持ちの方（1年程度）
・PC（Windows）のサポート経験
・Microsoft Offices製品のサポート経験
・ドキュメント（マニュアル類）作成経験
※その他、IT関連のヘルプデスク経験がある方も検討可能

【尚可】
・チームリーダーの経験
・効率改善経験
・Microsoft 365 サポート経験／導入経験
・Active Directory利用経験
・クライント先との調整、折衝経験

勤務地

広島県広島市中区袋町 3-17　シシンヨービル 11F
※プロジェクトにより異なります。

勤務時間

フルフレックス制（コアタイム無し）
※従事プロジェクトにより例外あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、資格取得支援、確定拠出型年金、財形貯蓄、従業員持株会、永年勤続表彰、研修制度、健康診断、各種福利厚生施設利用

休日・休暇

年間休日120日以上、完全週休2日制、土曜、日曜、祝日（土曜、日曜、祝日に出社の場合は平日に振替休日取得）※プロジェクトに準ずる、年末年始休暇（12／29～1／3）、年次有給休暇、積立休暇、介護休暇、育児休業、子の看護休暇、産前・産後休暇、積立休暇制度 他