募集要項

募集職種

【リモート】テクニカルサポート（CRE）

仕事内容

【職務概要】
同社のCREとして、サポート業務の改善を行い、顧客の満足度・信頼度の向上に貢献していただきます。

【職務詳細】
「ANDPAD」の問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行っていただきます。1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
また、カスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発なども行います。
データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。

【仕事の魅力】
・利用社数130,000社、33万人以上の建設・建築関係者が利用している急成長するサービス開発をリードできます。
・社会的意義が深い「働き方改革」という日本の課題に取り組めます。
・急拡大する組織に身を置き「自ら働きたいと思える組織を作る」ことに参加できます。
・個人の技術成長・新しい技術の採用に対してサポーティブです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・Webアプリケーションの開発または運用保守経験
・SQLの基本的な知識
・ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験
・他部署とのコミュニケーション能力

【尚可】
・Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験
・DatadogやBugsnag、Sentryを利用した経験
・AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識
・データを用いた調査・分析経験
・対外的なアウトプット経験（執筆、技術ブログ、登壇など）

勤務地

〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階

勤務時間

フレックス制（コアタイム11：00～15：00）

想定給与

■応相談

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費規定支給（月3万円上限）、リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円／月）、出張手当、近隣住宅手当、結婚／出産祝い金、弔慰金、書籍購入補助制度、従業員持ち株会（奨励金あり）、PC支給（Windows／Mac）

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後）、特別休暇（入社日に３日付与／半年後消滅）、育児有給休暇