募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行い、カスタマーサクセスチームを束ねる【カスタマーサクセス マネージャー】を募集しています。

【職務詳細】
■顧客のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援
■オンボーディング完了後の顧客に対する更なる活用促進のための施策検討・実行
■顧客の経営課題解決に向けたアップセル・クロスセル活動
■契約更新に向けたアプローチ
■カスタマーサクセスチームの成果最大化に向けたCS戦略の策定・実行
■チームメンバーのKPI管理、導入支援プロセスのマネジメント

【仕事のやりがい】
■建設建築業界全体のDXを目指すVerticalSaaSとして、顧客の経営課題に深く入り込んでカスタマーサクセスを追求することができます。
■顧客の経営課題解決に向けた中長期的なプロジェクトとして支援を行うことができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】下記2点のご経験をお持ちの方
■Web／ITサービスにおける法人営業もしくは、自社プロダクトのカスタマーサクセスとして、高い実績を出されてきたご経験
■セールスもしくはカスタマーサクセスチームにおけるメンバーマネジメント経験

【尚可】
■顧客の業務を構造的に理解し、経営的視点での課題解決提案スキル
■BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験およびマネジメント経験
　もしくは、同様のストック型ビジネスにおいて、継続的に顧客と対峙してきたご経験

勤務地

大阪府大阪市北区中崎西二丁目4番12号 梅田センタービル 23階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■応相談

待遇・福利厚生

各種社会保険完備・交通費支給（上限3万円／月）・服装自由

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・夏期休暇