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情報提供元:株式会社ワークポート

アウトソーシングビジネス大手企業（社名非公開求人）の求人情報

掲載期間：
2024/04/08 ～2024/06/07

正社員（中途）

【北海道】ヘルプデスク（立ち上げリーダー候補）

アウトソーシングビジネス大手企業（社名非公開求人）

  • 転勤なし
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募集要項

募集職種
【北海道】ヘルプデスク（立ち上げリーダー候補）
仕事内容
【職務概要】
国内大手顧客向けBPO事業の販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当。

【職務詳細】
・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握やシフト管理
・顧客折衝、レポーティング
・マニュアルの作成やオペレーターの教育
・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告
・収支管理

【主要顧客】
官公庁や大手企業（銀行、メーカー、商社、エネルギー、広告、IT、通信、自動車、レジャーなど）がメインとなります。

【実現できること】
以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化を実現していただきます。
・チャットボット導入
・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ
・ワンストップサービス化の推進　など

雇用形態
正社員（中途）
応募資格
【必須】
以下を満たす方
・社会人経験3年以上
・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が3年以上（業界問わず／LD・SV経験不問）

【尚可】
・ヘルプデスク経験
・ITスキル（関連業界・職種経験などIT知見を有している方）
・営業や販売等、対顧客職種におけるマネジメント経験者
勤務地
※札幌市内の配属先により異なる
勤務時間
9時00分～17時50分
想定給与
経験・能力・前給与などを十分考慮の上、決定します
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険、通勤交通費支給、資格取得奨励金、超過勤務手当、扶養手当、社員持株制度、財形貯蓄制度、保養所（軽井沢）、各種スポーツセンター　
休日・休暇
年間休日122日、完全週休2日制、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）ほか

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