募集要項

募集職種

【北海道】介護ソフトの導入支援

仕事内容

【職務概要】
1.新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話／遠隔サポート）
1時間の予約枠で、初めて「カイポケ」を利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。
事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。
現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。
2.導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応（主にメール）
カイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応に、主にはメールで対応を行います。
※1と2の業務比率は6：4のイメージとなります。

＜研修について＞
・入社後1ヶ月程度座学での研修を想定しています。
・その後も、周囲のメンバーが得た情報・知見を共有する勉強会や、サービスの成長に合わせたキャッチアップの場が設けられます。
業界未経験の社員の受け入れも多い組織ですので育成のナレッジもあり、安心して研修に臨むことができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客対応経験2年以上（法人／個人、対面／非対面問わず）
・システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方
※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く
※遠隔でお客様と画面を共有し、ツールを操作しながら対応を行う業務を想定しているため。
【尚可】
・ウエディングプランナー：顧客をリードし、要望やお悩みをヒアリングして寄り添いながら提案するスキル
・塾講師：相手の理解度に合わせてわかりやすく説明するスキルに加え、教室の生徒数・売上目標を達成するための能動的な営業活動（入塾促進・継続提案など）のご経験
・旅行代理店のカウンター営業：専用端末を操作しながら、顧客の要望を叶える手配を行うスキル
・住宅、不動産カウンタースタッフ：専門知識を身につけ、不慣れな顧客に対しわかりやすく説明、提案するスキル
・保険会社の個人営業：ヒアリングからお困りごとや不安を見つけ出し、顧客に必要なものを考え自分から提案するスキル

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

勤務時間

8時50分～18時00分
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間の変更可能性有

想定給与

記載年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算

待遇・福利厚生

通勤交通費、産休・育休制度、介護休職制度、定期検診制度、予防接種、書籍購入支援制度、資格取得支援制度

休日・休暇

完全週休2日制※ポジションにより異なる場合あり、土日祝、年末年始5日、夏季休暇3日、年間休日127日、有給休暇初年度10日