【高知】カスタマーサポート

株式会社メドレー　

応募する

募集要項

仕事内容: 【職務概要】
中小病院・有床診療所向けに、自社開発サービスの「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。
この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。

MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。
この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入後も質の高いフォローが必要であり、その重要な役割となるカスタマーサポート担当をお任せしたいと思っています。

■具体的な業務内容（例）
業務は様々ありますが、適性やご意向を踏まえ担当を相談できればと思います。システム利用へ抵抗がなければ、入社後に知識などはキャッチアップいただくためご安心ください。

・病院からの問合せ対応（電話／メール／オンライン）
・お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）
・顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成

応募資格: 【必須】
・顧客折衝経験（問い合わせ回答窓口、困難な状況下での冷静な判断や対応を求められたことがある方　など）
・Windows PCに関する基本的な操作ができる方　※目安2年以上
【期待されるキャリアについて】
入社当初やオペレーターチームとして、問い合わせの一次窓口を担いますが、その後については多様なキャリアが見込めるポジションです。その一例をご紹介します！
(1) 一次窓口のチームから二次窓口のチームへの異動
・高度な問い合わせを対応し、専門性を磨いてキャリアアップすることができます。
・勤務はシフトにより決定します（1ヶ月単位の変形労働時間制）
シフト例：8：00～18：00（休憩1時間）／8：30～18：30（休憩1時間）／18：00～9：00（休憩2時間）
(2) インフラ保守チームへの異動

ご応募はこちらから

応募する

ご応募はこちらから

応募する

勤務地	高知県の求人
職種	サポート系の求人＞カスタマーサポート・SVの求人未経験・第二新卒系の求人＞未経験・第二新卒（その他）の求人
勤務地×職種	高知県のカスタマーサポート・SVの求人高知県の未経験・第二新卒（その他）の求人