【高知】カスタマーサポート

株式会社メドレー　

応募する

募集要項

仕事内容: 【職務概要】
中小病院・有床診療所向けに、自社開発サービスの電子カルテを提供しています。
この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。

電子カルテは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。
この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入後も質の高いフォローが必要であり、その重要な役割となるカスタマーサポート担当をお任せしたいと思っています。

【職務詳細】
業務は様々ありますが、適性やご意向を踏まえ担当を相談できればと思います。
システム利用へ抵抗がなければ、入社後に知識などはキャッチアップいただくためご安心ください。

・病院からの問合せ対応（電話／メール／オンライン）
・お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）
・顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成

応募資格: 【必須】
・Windows PCに関する基本的な操作ができる方　※目安2年以上
例）
・ビジネスメール
・Word：文字入力、書式設定、表や画像の挿入、印刷設定、など
・Excel：表作成、四則演算、セルの書式設定(セルの結合)、SUM, AVERAGEくらいの関数、など
・PowerPoint：画像挿入、図の調整、文字入力、など

【尚可】
・問い合わせ窓口業務のご経験
・オンラインでの顧客折衝経験
・医療機関での勤務経験

ご応募はこちらから

応募する

ご応募はこちらから

応募する