募集要項

募集職種

カスタマーサクセスマネージャー候補（ジョブメドレーアカデミー）

仕事内容

【職務概要】
動画研修SaaS「ジョブメドレー アカデミー」のカスタマーサクセス部署でプレイングマネージャーとしての業務をご担当していただきます。

【職務詳細】
■誰に：介護・障害福祉事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」を利用しているお客様
■何を：「顧客が自ら自走しサービスを使い課題解決できる」状態を目指したサポート
■手法：課題の把握と改善施策の実行

【具体的には】
・KPI管理および財務経理と連携した売上管理
・作業効率化のための業務改善
・ARPAアップに向けたオプション商品企画／営業戦略策定
・Churn Rate改善に向けた取り組みの企画
・活用促進方法の確立とモニタリングKPI設計
・体制の設計と組織マネジメント
・新規契約顧客に対してのオンボーディング
・既存顧客に対してのヒアリング、活用支援、研修計画作成、アップセル提案
・コンテンツグループや開発グループと連携したプロダクト改善

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】下記いずれかの経験をお持ちの方　　　　　　　
・業務システムのカスタマイズなど、IT技術を活用した業務改善経験がある方
・データ分析スクリプト等自ら手を動かすことが可能である方、あるいはその意欲がある方
・事業の部分最適ではなく、全体最適につながる数字にコミットしてプロジェクトを進めた経験がある方
・WEB業界、人材業界、メガベンチャーでのマネジメント経験がある方

【尚可】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスに関わった経験がある方
・商品企画／営業戦略を策定し、成果を出した経験がある方
・セールスイネーブルメントのご経験がある方

勤務地

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、出張手当、選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝祭日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、育児休暇、産前・産後休暇