募集要項

募集職種

【宮城】カスタマーサポート（管理職候補）

仕事内容

【職務概要】
事業急成長に伴う組織拡大のため、この度、数値管理と課題解決に特化した、カスタマーリレーション部の管理職候補を急募します。

【職務詳細】
お任せするのは、ブリーダーマッチングサイト等のサポート部門におけるマネジメント業務全般です。
顧客対応ではなく、マネジメントとオペレーション改善が主な役割となります。
会員やブリーダーからのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。

・部署目標設定と戦略立案・推進
・メンバーマネジメントと育成
・イレギュラー案件対応
・業務プロセスの最適化と効率化
・サービス体験の改善提案・推進
・マニュアル・ナレッジの体系化

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
正社員を含むマネジメント経験3年以上
部署の目標設定経験、KPI管理経験
Excel等を用いたデータ分析による課題発見能力
マニュアル等のナレッジ・ドキュメントの制作経験

【尚可】
カスタマーサポート、コンタクトセンターなどでの管理職経験
ITシステムの操作性向上・改善提案
プロジェクトマネジメント経験

勤務地

宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号　JR仙台イーストゲートビル6階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

セミナー参加支援制度、書籍購入制度、産前産後休業制度、育児休業制度、育児世帯向け勤務時間変更制度、介護休業制度、看護休暇制度、ペット用品の社割購入（同社ECサイト）、ペット休暇制度、フリードリンク、社内コンビニ、企業型確定拠出年金、団体総合生活保険、ハイブリッドテレワーク（条件付き）

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）／年間休日125日／夏季休暇／年末年始休暇／慶弔特別休暇／有給休暇　入社半年経過後に年次有給休暇（10日～）付与