募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（ジュニア）

仕事内容

【職務概要】
現在、同社のCSメンバーは1人あたり30～50医院を担当しています。営業部門の高い成約率を背景に案件が急増しており、導入現場での「期待値のズレ」を解消し、スムーズな運用へと導く「導入ディレクター」としての役割が不可欠です。顧客の要望を整理し、正しい運用ルールを合意(グリップ)することで、組織全体の生産性を最大化させる役割を担っていただきます。

■期待値の最終調整(グリップ)：契約直後の顧客に介入し、できること・できないことを明確に伝え、運用の正解を合意形成します。
■業務フローの要件定義：顧客の現在の業務フローをヒアリングし、自社プロダクト『PayLight X』での効率的な運用を設計します。
■オンボーディング実務：初期設定や操作説明を行い、顧客が自走できる状態を構築します。
■社内ディレクション：設定代行などの実務が発生する場合、後工程の担当者が迷わず作業できるよう、解像度の高い指示を出します。

【組織構成】
人数：8名体制(男女比 5：5)
年齢：30代が多く活躍中
前職：元広告営業、元歯科助手、オンラインコーチングのコーチなど多岐にわたります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■社会人経験2年以上
■目標達成にコミットした経験：営業や顧客折衝において、数字や目標を追いかけ、達成してきた経験を重視します。
■高いITリテラシー：Slack、Notion、Salesforceなどのツールを並行して使用することに抵抗がない方。

【尚可】
■ 歯科、医療業界の知識
■ SaaSプロダクトの導入・運用経験
■ 顧客の課題解決提案経験
■ データ分析スキル、BIツールの利用経験
■ プロジェクトマネジメント経験
■ コミュニティマネジメント経験

◎利用ツール
Salesforce、Notion、Slack

勤務地

東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー18F

勤務時間

所定労働時間：7時間30分
※フレックスタイム制　コアタイム：11：00～15：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

退職金制度／育休取得実績：有(育休後復帰率100%)／教育制度・資格補助：OJT／出産・育児支援制度(全従業員利用可)／資格取得支援制度(全従業員利用可)／健康促進支援(月額1万円補助)／学習促進支援(月額1万円補助)歯科検診・定期メンテナンス全額負担

休日・休暇

【年間休日128日】完全週休二日制 土曜 日曜 祝日、その他（年末年始・夏期休暇あり（年毎に変動））