募集要項

募集職種

カスタマーサポート（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
同社の決済サービスのカスタマーサポートチームに所属し、顧客満足度の向上に従事いただきます。

【想定する目標指標】
問い合わせから一定時間内の一次返答率
問い合わせの初回解決率

【担当顧客】
歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長）

【利用ツール】
Salesforce、Notion、Slack

★☆★同社のバリュー★☆★
・Perspective：大きな志と大きな目標。
・Philosophy：スマートにもがき、クリエイティブにぶっ壊し、最後までくらいつく姿勢を。
・Priority：テイクよりもギブが先。売り手よりも買い手の論理が先。優先順序を間違えない。
・Position：主体性を持ち、リスクを取る。先手を取り、振り回す。正しいポジションを。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■同一の就業法人で連続2年以上の顧客折衝経験
　（営業、コンサルタント、サポートなど。また店頭接客での顧客課題解決も可）
■基本的なPCスキル（Officeソフト、ビジネスチャットツールなど）

【尚可】
■歯科、医療業界の知識
■顧客の課題解決提案経験
■カスタマーサポート経験

勤務地

東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー18F

勤務時間

所定労働時間：7時間30分
※フレックスタイム制　コアタイム：11：00～15：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、退職金制度、健康促進支援（月額1万円補助）、学習促進支援（月額1万円補助）

休日・休暇

【年間休日128日】完全週休二日制 土曜 日曜 祝日、その他（年末年始・夏期休暇あり（年毎に変動））