募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス（住宅領域）

仕事内容

【職務概要】
「クラウド型建設プロジェクト管理サービス」の活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。
※必要に応じて出張対応も発生いたします。

【職務詳細】
■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行
■スムーズなサービス導入から運用定着に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、利用説明会の実施等）
■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

【本ポジションの魅力】
■自社プロダクトのため、顧客の要望を新しい機能として提案する機会があります。
■顧客の経営課題解決に向けた中長期的なプロジェクトとして支援を行うことができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■社会人経験3年以上かつ以下いずれかの経験がある方
・業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業の経験（2年以上）
・カスタマーサクセス経験（2年以上）

【尚可】
■建設／建築業界での実務経験（営業・設計・工務・職長等）がある方（3年以上）
■流通商社やメーカー等に所属し、建設／建築会社に対する営業経験がある方（3年以上）
■ITを活用した業務改善企画・推進経験がある方
■法人向けのソリューション営業として、高い実績を出してきた経験がある方

勤務地

大阪府大阪市北区中崎西二丁目4番12号　梅田センタービル23階

勤務時間

10時00分～19時00分
※フレックスタイム制あり（コアタイム：11時00分～15時00分）

想定給与

■経験、能力等に応じて個別に決定します

待遇・福利厚生

通勤交通費支給（月上限3万円）、リモートワーク手当、出張手当、近隣住宅手当、結婚／出産祝い金、書籍購入補助制度、従業員持株会（奨励金あり）、オフィスコンビニ（拠点による）、サークル活動制度、社内懇親会費用補助、インフルエンザ予防接種費用負担（扶養家族も可）等

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（入社6ヶ月経過後付与）、入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）、子の看護・介護休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇