- 情報提供元：
株式会社Cygamesの求人情報
- 掲載期間：
- 2026/01/01 ～2026/03/02
更新日：2026年01月09日
募集要項
- 募集職種
- カスタマーサポート(リーダー候補)
- 仕事内容
- 【職務概要】
「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。
【職務詳細】
具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築／運営をしていただきます。
▼主にゲームの企画／開発／運営まで一気通貫で事業を展開しております！「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。
▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。
- 雇用形態
- 契約社員
- 応募資格
- 【必須】
・30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
・Word、Excelスキル：中級以上
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
※ゲームアップデートのタイミングでの立ち会い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
【尚可】
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・企画や業務提案の経験
▼関係各所との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です！そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
- 勤務地
- 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー ／ 東京都目黒区青葉台3丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー
- 勤務時間
- 10時00分～19時00分
- 想定給与
- 年収例：540万円／27歳、600万円／30歳、760万円／38歳
- 待遇・福利厚生
- 総会、オフィシャルクラブ制度、健康サポート制度、家賃補助制度（2駅ルール・どこでもルール）、引越手当、子ども手当、企業型確定拠出年金制度(正社員のみ)
- 休日・休暇
- 週休2日制（シフト制）、夏期休暇（7月1日～11月30日までの期間に3日間）、、年次有給休暇（入社日に付与）、慶弔休暇
会社概要
- 社名
- 株式会社Cygames
- 資本金
- 1億2,480万円
- 従業員数
- 3,644名
- 事業内容
- ■モバイルゲーム■コンシューマーゲーム■漫画■アニメ■ライツ■eスポーツ■技術研究■投資支援
- 住所
- 1500036 東京都 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー15階
株式会社Cygamesのその他募集職種
- 【大阪】コンセプトアーティスト
- ネットワークエンジニア
- 経理・経営管理（グループ会社含む）
- UIエンジニア【コンシューマー】
- WEBサイトGDPR担当
- WEBデザイナー（UI／UX）
- 【大阪】QAエンジニア
- インフラエンジニア(MMO)【コンシューマー】
- レイアウトアーティスト【シネマティクス室】
- サウンドエンジニア【コンシューマー】
- データエンジニア(分析基盤開発)
- プロジェクトマネージャー
- Webアナリスト
- Webデータ分析エンジニア・GDPR対応担当
- エフェクトエンジニア【ゲームエンジン】
- リサーチャー(研究)
- 物理シミュレーションエンジニア【ゲームエンジン】
- サウンドデザイナー
- キャラクターアーティスト【ゲーム】
- アニメーションエンジニア（コンシューマー）
- 【大阪】テクニカルアーティスト
- 【大阪】プロジェクトマネージャー
- 【大阪】リギングアーティスト
- セキュリティエンジニア
- プリンシパル・リサーチャー(研究)
- ローカライザー（和仏）
- ローカライザー（和西）
- 海外渉外担当
- 3DCGデザイナー(背景)
- 【大阪】グラフィックスエンジニア
- イラストレーター（キャラクター原案）
- ゲームエンジニア(コンシューマー)
- ゲームディレクター
- ゲームプランナー
- 経営管理担当
- UIデザイナー
- 【大阪】 ネットワークエンジニア
- 【大阪】アニメーションエンジニア
- 【大阪】ツールエンジニア
- 【大阪】個人情報管理担当
- アニメーションデザイナー（エフェクト担当）
- サウンドエンジニア（MAミキシング等）
- アニメーションデザイナー(絵コンテ担当)
- フェイシャルアニメーター【ゲーム】
- マンガ編集者【サイコミ】※ポテンシャル
- WEBアプリケーションエンジニア【ゲーム開発支援サービス】
- 【大阪】ゲームデザイナー
- キャラクターグッズの商品企画・制作
- キャラクターライセンス営業（アライアンス事業）
- ゲーム内漫画担当／線画・作画
- コーディネーター（仏・伊・独・西）
- テクニカルアーティスト（生成AI活用）
- プロジェクトマネージャー（共通アカウント）
- プロジェクトマネージャー（共通アカウント）※契約社員
- マンガ編集者【サイコミ】
- 広報担当
- 労務担当
- モーションキャプチャースタジオスタッフ
- ゲームプランナー【コンシューマータイトル】
- 個人情報管理担当
- 特許担当
- 経理・経営管理（グループ会社含む）
- シナリオライター
- 海外事業推進（アライアンス担当）
- 背景アーティスト（シネマティクス室）
- QAエンジニア【コンシューマー】
- アニメーションエンジニア【コンシューマー】
- カスタマーサポート(リーダー候補)
- ゲームマスター
- コーディネーター（和英）
- サウンドエンジニア【コンシューマー】
- ツールエンジニア【コンシューマー】
- ネットワークエンジニア【コンシューマー】
- ビルドエンジニア【コンシューマー】
- 労務スペシャリスト
- 【大阪】キャラクターアーティスト
- 【大阪】ゲームエンジニア
- ライティングアーティスト【シネマティクス室】
- リギングアーティスト【シネマティクス室】
- デザイン進行管理
- プロモーション（eスポーツ担当）
- 海外プロモーション担当
- PCビジネス事業推進担当
- アニメーションデザイナー（UIアニメーション担当）
- ブリッジ業務（社内・社外）
- 侵害対策・著作商標担当
- 制作進行管理
- 【大阪】サウンドエンジニア
- 【大阪】サウンドデザイナー
- イラストレーター（一枚絵）
- イラストレーター（原画）
- イラストレーター（彩色）
- イラストレーター（背景）
- プロジェクトマネージャー【シネマティクス室】
- キャラクターアーティスト【シネマティクス室】
- エフェクトアーティスト【シネマティクス室】
- クライアントサイドエンジニア（スマホ・コンシューマーゲーム開発）
- Webアプリケーションエンジニア【ゲーム開発支援サービス】
- 【大阪】制作進行
- ゲームプランナー【Shadowverse】
- ゲームプランナー【ウマ娘プリティーダービー】
- ゲームプランナー【グランブルーファンタジー】
- ゲームプランナー【プリンセスコネクト！Re：Dive】
- サービス企画・プロダクトマネジメント
- 強化学習エンジニア（ゲーム自動プレイ・バランス最適化）
- 【大阪】3DCGデザイナー（背景モデル）
- グラフィックスエンジニア(コンシューマー)
- 【大阪】UIエンジニア(コンシューマー)
- 【大阪】インフラエンジニア(MMO)【コンシューマー】
- デジタルマーケティング担当（国内）
- AIエンジニア（画像生成・画像処理）
- イラストレーター／コンセプトアーティスト
- 社内広報担当(編集者)
- AIエンジニア【ゲームエンジン】
- クロス調整作業(3DCG)
- キャラクターアーティスト【ゲーム】
- ゲームエンジニア(コンシューマー)
- サウンドエンジニア【ゲームエンジン】
- サウンドデザイナー
- システムエンジニア【ゲームエンジン】
- テクニカルアーティスト
- デジタルマーケティング担当（海外）
- データマイニング(ゲーム・サービス)
- フォトグラメトリーエンジニア・アーティスト
- フロントエンドエンジニア
- ライティングアーティスト【ゲーム】
- リギングアーティスト【ゲーム】
- 海外アライアンス担当
- 【大阪】 UIデザイナー
- 【大阪】アニメーター
- 【大阪】エフェクトアーティスト
- カットシーンアーティスト【ゲーム】
- エフェクトアーティスト
- アニメーター(3DCG)【ゲーム】
- グラフィックスエンジニア(ゲームエンジン)
- ツールエンジニア【ゲームエンジン】
- ネットワークエンジニア
- 業務管理【コンシューマー事業】
- AIエンジニア(自然言語処理)
- 【大阪】 セキュリティエンジニア
- 【大阪】フェイシャルアニメーター【ゲーム】
- 【大阪】ライティングアーティスト
- アニメーションエンジニア【ゲームエンジン】
- サーバーサイドエンジニア（ゲーム）
- プラットフォームサポート担当
- プロモーション／コンテンツマーケティング担当
- ライセンス事業／海外取引経理担当
- 3DCGデザイナー(背景)
- UIデザイナー
- 【大阪】セキュリティアドミニストレーター
- 【大阪】カットシーンアーティスト
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