募集要項

募集職種

コールセンターSV（スーパーバイザー）

仕事内容

【職務概要】
以下業務内容と派遣社員の方の取りまとめを担って頂きます。
1次対応は基本派遣の方が対応いただき、2次対応、社員ならではの対応業務をメインで実施いただきます。

【職務詳細】
・お客様からの電話対応
・同社ECサイト、折込チラシ、会報誌「かぜとゆき」に掲載商品の注文受注
・商品の使い方などの案内
・配送状況の確認と案内
・データ入力
・お問い合わせへの対応 など

※創業期であるため、初めてお電話いただくお客様が圧倒的に多いことから、皆さまの対応によって同社のファンを作っていただき、リピーター、顧客へとつなげていただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　※すべて必須
・コールセンター業務の経験（3年以上）
・基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint）
・タッチタイピングが可能な方

【尚可】
・派遣・契約社員でコールセンター勤務していた方
・コールセンターSVまたはLDの経験
・通販業界または流通業界での勤務経験

勤務地

東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60　46階（池袋オペレーションセンター）

勤務時間

9：00～22：00　シフト制 （所定労働時間：7時間0分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（月50,000円まで）、慶弔見舞金制度、傷病見舞金制度、残業手当（管理職以外）管理職の方は、管理職手当がつきます、自販機、電子レンジ、個人ロッカー

休日・休暇

年間休日数123日、完全週休2日制（休日はシフト制）、年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年末年始休暇（6日間）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇