募集要項

募集職種

【兵庫】コールセンターLSV

仕事内容

【職務概要】
金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー（LSV）業務をお任せいたします。

【職務詳細】
■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など
■クレジットカード会社：クレジットカードについての問い合わせ窓口
等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

＜リードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
■SV（スーパーバイザー）の管理・育成　　
■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
■センター全体の運営管理（KPI・収益管理）
■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・コンタクトセンターベンダー／BPOベンダーでのご就業経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・Power Point・Word）の基本操作が可能な方

勤務地

※配属先により異なる

勤務時間

シフト制（実働時間8時間）

想定給与

■経験・スキルを考慮し決定します

待遇・福利厚生

通勤手当、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度、育児休暇（取得・復職実績あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

年間休日127日、完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、有給休暇等