募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス（大手インフラ企業）

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、社会インフラ領域の大手顧客（エンタープライズ）に対する、サクセス活動全般（オンボーディング、利用定着、利用拡大）をお任せします。日本のインフラを支える超大手企業のビジネス変革に、現場と経営の両面から深く入り込んで伴走することで、ITツール導入の先にある「経営へのインパクト」を生み出す高度なカスタマーサクセス経験を積むことができます。

【職務詳細】
・大手顧客の導入から活用・定着に至るサクセス活動の牽引、およびプロジェクトリード
・顧客のカスタマージャーニーを深く理解し、全社的なDX浸透やデータ活用といった、より高度なフェーズへの引き上げ（ジャーニーシフトの推進）
・現場での活用支援にとどまらない、領域に対する新たな業務変革の提案と実行
・現場や顧客の経営層からの声を拾い上げ、プロダクトや開発陣へのフィードバックを通じた事業発展及び新機能創出への寄与

このポジションでは、顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要です。 顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。 特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら 顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、 最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれかの経験
・法人営業経験3年以上
・カスタマーサクセス経験3年以上
・コンサルティング・プロジェクトマネジメントの業務経験3年以上

【尚可】
・IT商材や無形商材を扱った経験、BPOやコンサルティングも含めたソリューション営業の経験
・費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験
大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験
・業務改善や業務変革に関わるコンサルティング経験
・ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱った経験
・建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見

勤務地

大阪府大阪市北区中崎西二丁目4番12号　梅田センタービル23階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分、標準的な労働時間：10時00分～19時00分）

想定給与

■経験、能力等に応じて個別に決定します

待遇・福利厚生

交通費（月上限3万円）、リモートワーク手当（一時金2万円、5千円／月）、出張手当、近隣住宅手当、結婚・出産祝い金、オフィスコンビニ（拠点による）、サークル活動（1,500円／月）、社内懇親会費用補助（6千円／Q）、インフルエンザ予防接種（扶養家族可）、書籍購入補助、従業員持株会(奨励金あり)など

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（入社6ヶ月経過後付与）、入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）、子の看護・介護休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇