募集要項

募集職種

データアナリスト（CS部）

仕事内容

【職務概要】
楽天モバイルのカスタマーサポート部門におけるデータ管理担当として、データの抽出・可視化やレポート作成を通じ、部門運営および業務改善をサポートします。

【職務詳細】
・部門内外からのデータリクエストに対する、BIツール（Domo、Tableau）を活用したデータの作成、抽出、可視化
・意思決定に資する各種レポートの作成と、それを通じた部門運営のサポート
・AI推進を含む大規模プロジェクト等に関与し、効果検証データの作成や詳細な分析、改善提言の実施
・データ分析を通じたカスタマーサポートの充実と効率化、顧客満足度向上および企業の収益最大化への貢献

働く環境
■組織構成システム単位での役割チーム
■人員構成・約5名

※業務等の都合により関係会社への異動・出向を命じることがあります。（期間の定めなし）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・データ分析やレポート作成の実務経験
・Domo、TableauなどBIツールでのデータ可視化経験
・業務部門のニーズをくみ取り、データ要件定義からレポート提供までを完遂した経験
・データ分析に基づき、要因分析・事業課題の改善提案を行った経験

【尚可】
・SQLを用いたデータ抽出・集計の実務経験（特にBigQueryの経験）
・大規模データの取り扱い経験、またはデータ基盤の構築・改善経験
・AIや機械学習プロジェクトにおけるデータ検証・評価経験
・英語を用いたデータ要件定義や関係者との調整経験

勤務地

東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階

勤務時間

フレックスタイム制（標準労働時間9：00～17：30）
※毎週月曜は朝会があるため8：00～16：30が標準労働時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当／時間外手当／休日勤務手当／退職金制度／ストックオプション制度／朝・昼・夜の3食 社員食堂無料／出産・育児・介護に関する制度・サポート／指定スポーツクラブ利用補助／テーマパーク補助券／宿泊施設補助／Wi-Fiルーター支給／フォローアップ研修／各種割引クーポン利用

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日）／夏季休暇（3日間）／冬季休暇（12月30日～1月3日）／年次有給休暇／特別休暇（慶弔休暇）／産前産後休業／母性健康管理に関する措置にともなう休暇／生理休暇／育児休業／介護休業