募集要項

募集職種

プロジェクトマネージャー（業務構築／運用管理スペシャリスト）

仕事内容

【職務概要】
同社において、同グループ内外のBPO業務やコンタクトセンター業務の企画、設計、構築、運営、改善を担うプロジェクトマネージャーを募集します。

【職務詳細】
プロジェクトマネジメント全般に加え、グループ戦略との整合性を踏まえた業務構築および運営の高度化を担当します。
・プロジェクト要件定義、計画策定、進捗管理、予算管理、変更管理
・契約、業務構築、導入、チームマネジメント
・サービス品質管理（リスク管理、セキュリティ、CS、BCP対策等）
・業務改善および効率化のための課題洗い出しやKPI可視化
・関係会社、クライアントとの戦略的折衝、パートナー構築
・各種ドキュメント作成（提案書、業務フロー、マニュアル等）

【備考】
ご経験やスキル次第では、経営層レベルの会議にご参加いただき、状況報告や施策の決裁などに関わっていただく可能性もあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下のすべて、もしくはいずれかに該当するご経験・スキルをお持ちの方
・プロジェクトマネジメント経験
・BPO、コールセンター等での管理経験
・拠点の立ち上げ、運用に関する経験
・センター運営における品質、業務改善、トラブル対応の実務経験
・クライアントとの業務折衝や外部パートナーとの協業経験
・P／L管理や事業運営に関する知見、実行力

【尚可】
・BPO業界の業務、文化への理解のある方
・新たなことにチャレンジできる方

※業務等の都合により関係会社への異動・出向を命じることがあります。（期間の定めなし）

勤務地

東京都世田谷区玉川1-14-1

勤務時間

フレックスタイム制（標準労働時間9：00～17：30）
※毎週月曜は朝会があるため8：00～16：30が標準労働時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当／時間外手当／休日勤務手当／退職金制度／ストックオプション制度／朝・昼・夜の3食 社員食堂無料／出産・育児・介護に関する制度・サポート／指定スポーツクラブ利用補助／テーマパーク補助券／宿泊施設補助／Wi-Fiルーター支給／フォローアップ研修／各種割引クーポン利用

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日）／夏季休暇（3日間）／冬季休暇（12月30日～1月3日）／年次有給休暇／特別休暇（慶弔休暇）／産前産後休業／母性健康管理に関する措置にともなう休暇／生理休暇／育児休業／介護休業