募集要項

募集職種

カスタマーサポート（製品導入企業からの問合せ対応）

仕事内容

【職務概要】
同社システム導入先のお客様からの、製品トラブルや問い合わせに対する電話対応を担うカスタマーサポート業務です。

【職務詳細】
・同社製品（物流倉庫や工場のピッキング作業を効率化する機器など）に関する問い合わせ対応
・顧客からの製品トラブルにおけるトラブルシューティング対応
・その場での解決や回答が難しい案件に関する、専門部署への取次業務

【入社後について】
入社後数ヶ月間はフォロー営業担当に同行して実際の導入先へ赴き、現場を見ながら製品・技術知識、不具合対処方法をしっかりと身につけていただく期間を設けています。

【取扱製品】
・デジタルピッキングシステム（表示器を利用したピッキング支援システム。作業スピード2.5倍、作業精度10倍の効果を発揮する自社製品）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターでの実務経験（2年以上）


＜会社の魅力＞
・世界73ヶ国・世界約7割のトップ級シェアを誇る物流支援機器を提供しています。
・手厚いサポート、製品のメンテナンス性で、導入した顧客とは平均8.5年の長い取引を行っています。

勤務地

東京都品川区南大井6-22-7 大森ベルポートE館9階

勤務時間

シフト制（所定労働時間：7時間30分）※ローテーション勤務
・9時00分～17時30分／10時00分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（月10万円上限）、家族手当（18歳未満の扶養の子1人あたり月8,000円支給）、住宅手当（一律月18,000円支給）、退職金制度（3年以上勤務で支給）、定年制度（65歳）、育休制度（取得実績あり、育休後復帰率100%）、外部セミナー受講、ベネフィット・ステーション、ポイント制度

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土日）、祝日、年間有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与日数）