募集要項

募集職種

【熊本：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が提供するAIプロダクトを導入されたお客様の「パートナー」として、導入支援（オンボーディング）から活用、定着、継続利用の促進に携わります。

【職務詳細】
AIプロダクトの導入から成果を出すまでのプロセスに戦略的な提案を行います。
・導入支援と顧客伴走：トライアルの実施から本導入に至るまでの支援、プロダクトの調整、顧客管理などを担当します。
・戦略的提案：顧客の要望や現場の悩みを深く理解し、「AIの設定をどう変えれば今の課題が解決されるか」を対話を通じて提案します。
・既存案件の対応：サービスの継続利用や延長手続きを担当します。

【ポジションの魅力】
・介在価値の高さ：単なる操作案内ではなく、人事課題そのものを解決する戦略的な支援が可能です。
・開発との連携：現場のリアルな声をPKSHAのエンジニアに繋ぎ、プロダクトをより良くしていくプロセスに関われます。
・市場価値の高いスキル：AIをどのように実務に落とし込み、活用を定着させるかという「AI活用コンサルティング」の経験を積むことができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上
・法人営業経験、またはカスタマーサクセス経験
・AI、ITテクノロジーに関心をお持ちの方

【尚可】
・人事、採用に関わるご経験
・予約システムやITツールの運用支援、設定変更による課題解決経験

【将来の展望・事業の進化】
現在は採用領域が中心ですが、将来的には蓄積データを活用した「人事コンサル・データ活用」へと繋げるなど、顧客にとって欠かせない人事インフラへと育てていくビジョンがあります。

勤務地

熊本県熊本市中央区九品寺2-1-24ベストアメニティ熊本九品寺ビル6F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

食事補助、定期健康診断、慶弔見舞金制度、育児補助金制度、社員紹介制度、社内表彰制度（年間アワード、永年勤続）、社員総会年2回、Family day、サークル活動支援、おつかれビール、子ども手当

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制(土・日)、祝日、GW、夏季休暇(5日間)、年末年始休暇(7日間)、有給休暇(初年度10日)、ハピネスホリデー(1日／年)、リフレッシュ休暇、特別休暇、慶弔休暇、育児・介護休業、産前産後休暇