募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、『ANDPAD』の活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただきます。

【職務詳細】
■誰に：建設・建築業界（住宅、専門工事、ゼネコン等）の企業
■何を：クラウド型建設プロジェクト管理サービス『ANDPAD』
■手法：
・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行
・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、『ANDPAD』利用説明会の実施等）
・決裁者／意思決定者／決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
・規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　　　　　　　　　　　　　　　　
・法人向けソリューション営業経験2年以上
　
【尚可】
・経営者に対して提案営業をされてきたご経験
・顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験
・IT業界での営業／コンサル経験（BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当等）
・ITを活用した業務改善企画・推進経験
・ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験
・チームマネジメント経験
・スタートアップ／ベンチャーでの就業経験

勤務地

〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階

勤務時間

フレックス制（コアタイム11：00～15：00）

想定給与

■応相談

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費規定支給（月3万円上限）、リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円／月）、出張手当、近隣住宅手当、結婚／出産祝い金、弔慰金、書籍購入補助制度、従業員持ち株会（奨励金あり）、PC支給（Windows／Mac）

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後）、特別休暇（入社日に３日付与／半年後消滅）、育児有給休暇