募集要項

募集職種

ヘルプデスク

仕事内容

【業務内容】
・ユーザーサポート（一次対応、切り分け）、各種申請処理、IT資産管理、マニュアル作成など、基本的なITヘルプデスク業務
・リーダー業務
チームマネジメント
品質管理および業務改善
KPI管理およびレポート作成
応答率・解決率・平均対応時間などの指標管理
月次・週次レポートの作成および報告
SLA（サービスレベル合意）の遵守状況の確認

★同社の魅力★
・経験が浅い方は必ずチーム常駐となります。※保有案件の8割がチーム常駐です
・待期期間の給与は満額支給です。
・エンジニアの育成に注力しています！年に4回、上長との個人面談があり、希望キャリアに関する話し合いやスキルUPの為の方法を一緒に考えていきます。
また、独自の教育コンテンツも導入しています。
・「キャリアグレード制度」という独自の評価制度を導入しています。
・60歳以降の就業については100％再雇用を行っています。給与についても変動なしとなります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・PCヘルプデスク経験年数3年程度以上
・FAQ・ユーザマニュアル作成経験年数1年程度以上

【尚可】
・チームリーダー経験、1年程度以上なら尚歓迎

■非常に働きやすい環境です！！※エンジニア部門データ
残業時間：平均10.1時間
有休取得日数：平均9.4日
定着率：94％（2021年度ITエンジニア採用者定着率）

勤務地

※案件によって異なります。

勤務時間

9時00分～18時00分※フレックスタイム制（コアタイムなし）※従事プロジェクトにより就業時間などが異なる場合あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、資格取得支援、確定拠出型年金、財形貯蓄、従業員持株会、永年勤続表彰、研修制度、健康診断、各種福利厚生施設利用、GMVP制度

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制、土曜、日曜、祝日（土曜、日曜、祝日に出社の場合は平日に振替休日取得）※プロジェクトに準ずる、年末年始休暇（12／29～1／3）、年次有給休暇、積立休暇、介護休暇、育児休業、子の看護休暇、産前・産後休暇、積立休暇制度 他