募集要項

募集職種

【長崎】コールセンター運営

仕事内容

【職務概要】
同社の中でも急成長中の事業「ワタミの食卓」の冷凍食品のコールセンターが長崎県諫早市に立ち上がりました。
今回はそのセンターに23名在籍しているパートの方々のSV業務及び、センター安定稼働のための事務業務をすでに在籍している社員とともに担当していただきます。

【職務詳細】
パートスタッフは2024年2月時点で23名在籍していますが、コールセンター歴の長いスタッフが多数在籍しているため、マネジメントは必要としませんが、パートスタッフで対応できない受電に関し、マニュアルに沿った顧客対応や、社内確認をしていただきます。
日々顧客と対峙する最前線組織として、同社の商品やサービス品質改善に意見をしていただくこともあります。

【業務のやりがい】
お客様と対峙する最前線の部署となるため、お客様のためにもっとサービスをこうした方がいいのではないかといった経営に対する提案が通りやすい環境です。
社内で相談された際に徹底的にお客様サイドにたった回答ができ、その回答が反映されやすいため、サービスを成長させている実感を感じやすいことがやりがいです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・電話応対に抵抗感のない方
・基本的なPCスキル

【尚可】
・コールセンターSV経験

【大手企業ならではの充実の福利厚生】
■住宅手当（月2万円）
■社員割引制度（ワタミのお店利用時に20％OFF）
■有給が最大40日まで積み立てが可能をはじめ充実の福利厚生

勤務地

長崎県諫早市津久葉町5-121

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

家族手当、教育手当、通勤手当、住宅手当、休日手当、地域手当、組織長手当、社宅制度、社内融資制度、従業員持株会、慶弔金制度、所得補償制度、医療保障制度、団体定期保険、社員割引制度（同社の店舗利用時に20％OFF）

休日・休暇

年間休日119日、完全週休2日制（土日祝）※不定期に土日出社の可能性有、有給休暇入社半年経過時点10日付与