募集要項

募集職種

【愛知】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRを導入してくれたエンタープライズ～MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

【職務詳細】
■ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
■ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

【ミッション】
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

【課題の例】
■各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い
■データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】以下いずれかのご経験（目安3年以上）
■SaaS企業でのカスタマーサクセス職
■ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
■コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験

【尚可】
■BtoB SaaS事業における業務経験
（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験
■中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
■従業員規模が数千～数万名の顧客との折衝経験
■各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験
■HR領域に身を置かれた経験

勤務地

愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 8階

勤務時間

フレックスタイム制 （コアタイムなし）※標準10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、引越手当、育児環境を整える補助、オフィスコンビニ、1Password を全員に付与、フリーアルコール（毎日18：00～）、部活制度、インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）、資格保持費用の会社負担、勉強会支援制度

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土日祝日）、有給休暇（入社日に15日付与）、年末年始、出産育児特別休暇