募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーオペレーション

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーオペレーションとして、『ANDPAD』を契約されたお客様に対して、ユーザ登録案内や利用説明会に至るまでの手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。

【職務詳細】
・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む）
・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー（ユーザー情報回収、ユーザー登録等）
・大手クライアント”オンゴーイング期”の対応（非対面＋対面）
・解約処理対応

【このポジションの魅力】
お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。
そして、業界に関わる皆さまに、『ANDPAD』はもちろん、同社の役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしいと考えています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　　　　　　　　　
・営業事務の経験
・Excel等のPCスキル
・社内他部署と折衝を行って業務を推進してきた経験

【尚可】
・建設・建築業界への興味関心
・Saasカンパニーでの業務経験
・コールセンターでのマネジメント経験

勤務地

〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■応相談

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費規定支給（月3万円上限）、リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円／月）、出張手当、近隣住宅手当、結婚／出産祝い金、弔慰金、書籍購入補助制度、従業員持ち株会（奨励金あり）、PC支給（Windows／Mac）

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後）、特別休暇（入社日に３日付与／半年後消滅）、育児有給休暇