募集要項

募集職種

【長崎】コールセンタースタッフ（契約社員）※佐世保市

仕事内容

【職務概要】
大手企業のコールセンターで、お客様対応を行うスタッフの管理・サポートをお任せします。

■業務内容
・チームメンバーのシフト調整・育成サポート
・業務の進捗・品質チェック
・電話・チャットでのお客様対応（一次対応含む）
・改善提案やオペレーションの工夫　など

■当プロジェクトの特徴
まずは現場の対応業務からスタートし、徐々にチームをまとめる役割へとステップアップしていきます。※24時間365日稼働センターのため、早番・遅番・夜勤などのシフト勤務があります（希望考慮）

■ご入社後の研修・フォローについて
1～2ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレータと同様のカリキュラムで受講いただきます
2～3ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します

雇用形態

契約社員

応募資格

★☆未経験者歓迎・会社説明会のみの参加もOK☆★
まずは、業務内容・雰囲気をご確認いただきご応募をお待ちしております！

【尚可】
・コールセンター経験
・基本的なPCスキル

■キャリアパスについて
・社員登用制度について：年に2回社員登用試験を実施。
契約社員から正社員へのキャリアアップも可能です！
※過去3年間の正社員への登用実績：15名（佐世保センターでの実績）

勤務地

長崎県佐世保市栄町4-1 モスティプレミアビル7F

勤務時間

24時間の内のシフト制（所定労働時間：8時間00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

車通勤可能（ガソリン代：規定により支給）、駐車場代支給（上限9,900円／月）、交通費支給、出張手当、育児(小学校入学まで)・介護時短勤務制度あり、正社員登用制度あり、eラーニング受講可能（70講座）、スペシャリスト・管理職 キャリアチェンジ（登用）制度　年2回（4・10月）

休日・休暇

年間休日122日、完全週休二日制（土日祝含むシフト制）、年末年始休暇（12／30～1／3）、年次有給休暇（初年度10日～最大20日）、時間有給休暇、フレックス休日(年3日)、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児休暇、時短社員制度（介護・療養・育児　勤続3年以上・一定の出勤率の方対象）