募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス（専門工事領域）

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、サブコンや内装や駆体の工事、外構／エクステリア等の専門工事を業務として手がける顧客に対して業界特化型SaaSの展開を通じて、ITを活用したビジネスの課題解決に取り組んでいます。
『ANDPAD』の活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。

【職務詳細】
・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行
・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、サービス利用説明会の実施等）
・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
・規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

入社後はこれまでの業務経験や将来実現したいキャリアなどを勘案したうえで、最適な業務領域をお任せしていきます。
尚、キャリア構築においては様々な希望が実現しやすい部署です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・業界／ジャンル／営業手法問わず営業経験2年以上
例）保険会社での提案営業経験、メーカーでの有形商材の営業経験など
個人・法人営業経験、有形・無形商材営業経験など幅広く募集しております。

【尚可】
・解約防止施策、サービスやプロダクトの追加提案の経験
・決裁者との折衝経験
・顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験
・IT業界での営業／コンサル経験においてストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験
（例：BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当として、SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）
・チームマネジメント経験

勤務地

大阪府大阪市北区中崎西二丁目4番12号 梅田センタービル 23階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11：00～15：00※標準的な労働時間帯　10：00～19：00）

想定給与

■経験、能力等に応じて個別に決定します

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費規定支給（月3万円上限）、リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円／月）、出張手当、近隣住宅手当、結婚／出産祝い金、弔慰金、書籍購入補助制度、従業員持ち株会（奨励金あり）、PC支給（Windows／Mac）

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後）、特別休暇（入社日に３日付与／半年後消滅）、育児有給休暇