カスタマーサポート（マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向）

株式会社マネーフォワード

応募する

募集要項

仕事内容: 【職務概要】
同社の中核事業の一つである企業間後払い決済サービス「マネーフォワード掛け払い」のカスタマーサポートを、高いサービス品質、そしてより高いユーザー価値を届ける組織にするため、チーム・仕組みを一緒に作り上げています。

マネーフォワードケッサイは、与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。

※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。（期間は事業計画による）

【職務詳細】
・マネーフォワード掛け払いご利用ユーザー（売り手）さまのサポート
・ユーザーさまの取引先（買い手）さまの請求に関わるサポート
・ご入金の確認・未入金の催促
・マネーフォワードビジネスカードご利用ユーザーさまのサポート
・VOCのフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案

応募資格: 【必須】
・顧客対応のご経験（CS・営業・IS等のご経験歓迎）
・表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる
・ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる

【尚可】
・toB（事業者向け）サービスでのカスタマーサポート経験
・業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験
・日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験

待遇・福利厚生: 近隣住宅手当、近隣引越し祝金、家賃給与控除制度、健康診断、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会

ご応募はこちらから

応募する

ご応募はこちらから

応募する