募集要項

募集職種

カスタマーサポート（マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向）

仕事内容

【職務概要】
同社の中核事業の一つである 企業間後払い決済サービス「マネーフォワード 掛け払い」のカスタマーサポートを、高いサービス品質、そしてより高いユーザー価値を届ける組織にするため、チーム・仕組みを一緒に作り上げています。

マネーフォワードケッサイは、与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。

※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。

【職務詳細】
・マネーフォワード 掛け払いご利用ユーザー（売り手）さまのサポート
・ユーザーさまの取引先（買い手）さまの請求に関わるサポート
・ご入金の確認・未入金の催促
・マネーフォワード ビジネスカードご利用ユーザーさまのサポート
・VOCのフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める方
・表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる方
・ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる方

【尚可】
・toB（事業者向け）サービスでのカスタマーサポート経験がある方
・業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験がある方
・日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験がある方

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

勤務時間

10：00～19：00　※業務の都合により変更する場合あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

近隣住宅手当、近隣引越し祝金、家賃給与控除制度、健康診断、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会

休日・休暇

土曜日、日曜日、祝日、有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）