- 情報提供元：
株式会社メドレー の求人情報
- 掲載期間：
- 2025/11/25 ～2026/01/24
募集要項
- 募集職種
- カスタマーサポート・リーダー／MEDIXS 東京
- 仕事内容
- 【職務概要】
統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS（メディクス）」のカスタマーサポートリーダーを募集します。本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案など、お客さまの声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。
【職務詳細】
■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化
・顧客からの問い合わせ（電話、メール、チャット）への対応
・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
・サポートプロセスの最適化・効率化
■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
・お客様への案内や説明資料作成
■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善
・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案
・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上
■本ポジションの魅力
・成長機会とキャリアパス
・納得感のある評価制度
・社会貢献性の高さ
- 雇用形態
- 正社員（中途）
- 応募資格
- 【必須】
ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上）
業務プロセス改善経験
マニュアルやFAQ作成の経験
複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験
【尚可】
医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見
メンバーマネジメント経験
QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験
- 勤務地
- 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13階
- 勤務時間
- 9：30-18：30
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、出張手当、選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）
- 休日・休暇
- 年間休日120日以上、完全週休2日制（土・日）、祝祭日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、育児休暇、産前・産後休暇
会社概要
- 社名
- 株式会社メドレー
- 資本金
- 39億6800万円
- 従業員数
- 連結1,487名（2024年12月末）、単体1,042名
- 事業内容
- 人材プラットフォーム事業／医療プラットフォーム事業
- 住所
- 1066222 東京都 港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F
株式会社メドレー のその他募集職種
- 入居相談員（ATN出向）
- プラットフォームパトロール事務／ジョブメドレー
- 入居コンサルタント（マネジャー候補）
- カスタマーサクセス（ジョブメドレーアカデミー）
- 【兵庫】フィールドセールス
- フィールドエンジニア／導入システムエンジニア
- RPOコンサルタント
- 【大阪】入居相談
- 【福岡】医療DXプロジェクトリーダー／MALL
- 【兵庫】テックリード
- 産婦人科領域メディアグループマネージャー ※契約社員
- 業務支援システム導入リーダー候補(@link)※契約社員
- 【島根】医療DXアソシエイトパートナー
- 業務支援システム導入リーダー候補(@link)
- カスタマーサクセス（MEDIXS）
- 【大阪】開発エンジニア（テックリード）
- 医療DXアソシエイトパートナー
- システムコンサルティングマネージャー候補（MALL）※契約社員
- システムコンサルティングマネージャー候補（MALL）
- インフラエンジニア
- CoEプロジェクトマネージャー
- 【高知】医療DXアソシエイトパートナー
- 【福岡】医療DXアソシエイトパートナー／MALL
- 【大阪】開発エンジニア（テックリード）※契約社員
- 業務支援システム導入マネージャー候補(@link)※契約社員
- 業務支援システム導入マネージャー候補(@link)
- セキュリティアーキテクト
- テクニカルサポート
- 【兵庫】カスタマーサポートリーダー（正社員）
- 【大阪】リードエンジニア
- 【大阪】リードエンジニア（契約社員）
- テクニカルサポート／CLINICS 東京
- 事業企画室 事業推進アシスタント
- 【神奈川】介護施設向けソリューションセールス
- 【神奈川】入居相談員（ATN出向）
- 【神奈川】入居相談員（ATN出向）※ポテンシャル
- カスタマーサクセスリーダー候補（@link ）※契約社員
- コンテンツディレクター(看護)／ジョブメドレーアカデミー
- コーポレートエンジニア（クラウドインフラ構築＆生成AIアプリケーション開発）
- コーポレートエンジニア（社内インフラ リーダー候補）
- フィールドセールスマネージャー候補（ジョブメドレーアカデミー）
- カスタマーサクセスリーダー候補（@link）
- マーケティング部長(医療PF／病院・有床診療所領域 )※契約社員
- 【大阪：リモート】システムエンジニア（リーダー候補）契約社員
- 電子カルテ導入サポート（院内SE経験者向け）
- エンジニアリングマネージャー
- インフラエンジニア／リーダー候補
- セールス（グッピーズ出向）
- カスタマーサクセスマネージャー候補（ジョブメドレーアカデミー）
- プロダクトマネージャー・ディレクター（CLINICS）
- M＆A・戦略投資【Corporate Development室】
- 【兵庫】インフラエンジニア
- 【兵庫】カスタマーサクセスリーダー
- 【兵庫】フィールドセールスリーダー
- 【大阪】インフラエンジニア運用保守
- インサイドセールス（CLINICS）※個人営業経験者向け
- カスタマーサクセス（グッピーズ出向）
- シニアHRBP／ヒューマンキャピタル統括部
- 入居コンサルタント（介護のほんね）
- 営業マネージャー
- 電子カルテ導入サポート
- 【大阪：リモート】システムエンジニア（リーダー候補）
- パートナーセールス ※契約社員
- ジョブメドレー カスタマーサクセス（利用再開支援）
- プロダクトマネージャー【ジョブメドレーアカデミー】
- フィールドセールス（ジョブメドレーアカデミー）
- カスタマーサクセス（リスクマネジメント担当）
- コーポレートITデザイン
- HRBP
- 【大阪】コンサルティング営業（ジョブメドレー）
- 【高知】電子カルテの導入支援 ※高知市
- カスタマーサクセスマネージャー候補（医療DXトータルソリューション）
- カスタマーサクセスマネージャー候補（医療DXトータルソリューション）※契約社員
- 電子カルテ導入リーダー候補
- コンサルティング営業（ジョブメドレー）
- 【大阪】相談室責任者候補
- カスタマーサポート(MALL)※契約社員
- パートナーセールス
- インサイドセールス
- 【大阪】インフラエンジニア（構築領域）※マネージャー候補／契約社員
- 【大阪】インフラエンジニア（保守運用領域）※マネージャー候補
- カスタマーサクセス／マネージャー候補（グッピーズ出向）
- 中途採用リクルーター（リーダー候補）
- 【大阪】ネットワークエンジニア
- 【福岡】AIエンジニア（テックリード候補）／MEDIXS 福岡
- 【高知】社内向けインストラクター（電子カルテ導入）
- 【高知】社内向けインストラクター（電子カルテ導入）※契約社員
- 【高知】電子カルテ導入／アシスタントマネージャー（契約社員）
- オンボーディング・リーダー候補／CLINICS
- キャリアサポートマネージャー（ジョブメドレー）
- セールス（Dentis）
- フィールドセールス（CLINICSカルテ）
- 入居相談員（ATN出向）※ポテンシャル
- 学校営業
- 【大阪】医療DXプロジェクトリーダー
- 【大阪】医療DXプロジェクトリーダー（契約社員）
- 【島根】医療DXプロジェクトリーダー
- 【高知】医療DXプロジェクトリーダー
- カスタマーサクセス・マネージャー候補／MEDIXS
- エンタープライズセールス／MEDIXS
- エンタープライズセールス責任者候補／MEDIXS
- 【大阪】インフラエンジニア（構築領域）※マネージャー候補
- 【福岡】インフラエンジニア（構築領域）※マネージャー候補
- 【高知】インフラエンジニア（保守運用領域）※マネージャー候補
- 【高知】インフラエンジニア（構築領域）※マネージャー候補
- インフラエンジニア（保守運用領域）※マネージャー候補
- インフラエンジニア（構築領域）※マネージャー候補
- AIエンジニア（テックリード候補）／MEDIXS 東京
- Webアプリケーション開発エンジニア／MEDIXS 薬歴
- インサイドセールス（ジョブメドレー）
- インフラエンジニア／MEDIXS
- オペレーション戦略・企画マネージャー（契約社員）
- カスタマーサクセス（地域包括ケアソリューション）
- カルテ統合システム副室長候補（MINET ）
- カルテ統合システム副室長候補（MINET）※契約社員
- パートナーセールス／代理店営業（MALL）※契約社員
- 【福岡】インフラエンジニア マネージャー候補（パシフィックメディカル出向）
- 【福岡】QAエンジニア（パシフィックメディカル出向）
- 【高知】医療DXプロジェクトリーダー（契約社員）
- カスタマーサクセスマネージャー候補（CLINICS）
- ネットワークエンジニア ※契約社員
- 入居コンサルタント（マネジャー候補）※契約社員
- 広報担当／コーポレートコミュニケーション部
- インサイドセールス・マネージャー／CLINICS
- マーケティング／営業企画リーダー候補（Dentis）
- 中途採用リクルーター（契約社員）
- 【大阪】カスタマーサクセス（リーダー候補）
- 【大阪】フィールドセールスリーダー（@link）
- 【大阪】フィールドセールスリーダー（@link）※契約社員
- 【大阪】業務支援システム導入リーダー候補(@link)
- 【大阪】業務支援システム導入リーダー候補(@link)※契約社員
- フィールドエンジニア／CLINICS
- プロジェクトマネジメント【事業企画室】
- 【大阪】医療DXアソシエイトパートナー
- 【大阪】医療DXアソシエイトパートナー（契約社員）
- ネットワークエンジニア
- プロダクト開発エンジニア
- インサイドセールス（医療プラットフォーム本部 病院・有床診療所領域）
- HRIS（マネージャー候補）
- 転職コンサルタント（ジョブメドレーエージェント）
- カスタマーサクセスマネージャー候補（Dentis）
- 【大阪】フィールドセールス
- 【大阪】フィールドセールス ※契約社員
- インサイドセールス
- シニアリクルーター／ヒューマンキャピタル統括部
- 医療DXプロジェクトリーダー（契約社員）
- FP&A 事業部CFO／ファイナンス統括部
- 【兵庫】QAエンジニア
- 【兵庫】プロジェクトマネージャー
- セキュリティ企画推進マネージャー候補
- BPR推進担当(事業企画室 BizOps)
- 【大阪】QAエンジニア
- 【高知】セキュリティエンジニア
- 介護施設向けソリューションセールス
- 【福岡】Webアプリケーション開発エンジニア／MEDIXS レセコン
- 【福岡】インフラエンジニア／MEDIXS
- クラウドインフラエンジニア／リーダー
- 【大阪】インフラエンジニア（保守運用）※マネージャー候補／契約社員
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