募集要項

募集職種

【兵庫】金融系コールセンターSV

仕事内容

【職務概要】
金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せいたします。

【職務詳細】
■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など
■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口
ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

＜主なSVの業務について＞
■オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応）
■トークスクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
■クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Window PCの基本操作（タイピング1分間80文字程度）
・コールセンターでのご経験があり育成・研修などのご経験がある方
・接客業などで店長やリーダーなどのご経験のある方
・これまでのお仕事で以下のご経験がある方
※スタッフ管理、売り上げなどの数値管理の経験がある方（業種等不問）


【尚可】
・業務改善のご経験がある方
・コールセンターでのスーパーバイザー以上の経験がある方

勤務地

※配属先により異なる

勤務時間

シフト制（実働時間8時間）

想定給与

■経験・スキルを考慮し決定します

待遇・福利厚生

通勤手当、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度、育児休暇（取得・復職実績あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

年間休日127日、完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、有給休暇等