募集要項

募集職種

【福岡：リモート】カスタマーサクセス（住宅領域）

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、『ANDPAD』の活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。
※必要に応じて出張対応も発生いたします。

【職務詳細】
・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行
・スムーズなサービス導入から運用定着に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等）
・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
・規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

【ポジションの魅力】
ゆくゆくはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、幅広い商材に関わっていただき、既存契約のお客様に対して新商品や新機能の提案をします。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
社会人経験3年以上かつ以下いずれかの経験がある方
・業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業の経験2年以上
・カスタマーサクセス経験2年以上

【尚可】
・建設／建築業界での実務経験（営業・設計・工務・職長等）3年以上
・流通商社やメーカー等に所属し、建設／建築会社に対する営業経験3年以上
・ITを活用した業務改善企画・推進経験
・法人向けのソリューション営業として、高い実績を出してきた経験

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅前1-15-20 NMF博多駅前ビル2階

勤務時間

フレックス制（コアタイム11：00～15：00）

想定給与

■経験、能力等に応じて個別に決定します

待遇・福利厚生

育児有給休暇付与・入社時の特別休暇・リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円／月）・出張手当・近隣住宅手当（※地域により金額は異なる）　・結婚／出産祝い金・弔慰金・書籍購入補助制度・従業員持ち株会（奨励金あり）

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後）、特別休暇（入社日に３日付与／半年後消滅）、育児有給休暇