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情報提供元:株式会社ワークポート

マンパワーグループ株式会社の求人情報

掲載期間：
2026/06/11 ～2026/08/10

更新日：2026年06月17日

正社員（中途）

【東京：リモート】ビジネスプロセス基盤推進リード（田町）

マンパワーグループ株式会社

  • 転勤なし
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募集要項

募集職種
【東京：リモート】ビジネスプロセス基盤推進リード（田町）
仕事内容
【職務詳細】
▼オムニチャネル・CRM基盤の企画・設計
・Salesforce／ServiceNow／HubSpot 等を想定した、営業支援（SFA）およびカスタマーサポート領域のCRM設計
・電話／メール／LINE／Webフォーム等のオムニチャネル統合
・顧客企業・派遣スタッフ・求職者のデータ統合管理
・ATS・基幹システム等、既存システムとの連携設計
▼営業プロセス改革・営業事務効率化
・営業プロセスの可視化・再設計（BPR）およびオムニチャネルプラットフォーム・CRMを前提とした営業業務プロセス再設計、営業事務業務の自動化
・現行業務（営業、コーディネーター、サポート、管理部門）のプロセスマッピング
・属人化・非効率業務の洗い出し
・CRM／ワークフロー前提での業務再設計
・KPI／SLA設計（対応時間、成約率、稼働率 等）
▼全バックオフィス業務のAI・自動化を活用した業務効率化
・AIチャット／ボットを活用した一次対応・問い合わせ対応自動化
・案件進捗・フォロータスクの自動化（Workflow／RPA）
・データ分析・レポーティングの自動化
・将来的なマッチング精度向上、オペレーター支援へのAI活用検討
▼ プロジェクトマネジメント・関係部門連携
・導入ベンダー・ツールベンダーとの調整
・営業、CS、派遣管理、管理部門との要件定義・調整　等
雇用形態
正社員（中途）
応募資格
【必須】
・マーケティング／セールス／カスタマーサービスのいずれかの領域において、ビジネスKPIを基軸としたCRMの設計または運用に携わった経験（Salesforce、HubSpot、ServiceNow、Dynamics 等いずれか）
・定常運用ではなく、企画・設計・プロジェクト推進に主体的に関わりたい志向をお持ちの方
・ビジネスや組織全体の視点で最適解を考えられる方

【尚可】
・オムニチャネル／CTI／音声プラットフォーム導入経験
・業務プロセスの設計・改善（BPR）に関わった経験
・ITと業務プロセスの両面を理解し、現場部門と対話しながら要件整理・改善を推進した経験

【同ポジションの選考フロー】
書類→SPI＋1次→2次→内定　※追加面接実施の可能性あり
勤務地
東京都 港区芝浦 3-1-1　田町ステーションタワーN 30F
勤務時間
管理監督者として労働時間等に関する規定の適用を受けない勤務形態
勤務時間例：9時00分～18時00分※8時間勤務したものとみなす
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
交通費支給（上限3万円）、資格取得支援、確定拠出型年金、研修制度、健康診断、各種福利厚生利用
休日・休暇
週休2日制（土、日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、積立休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇

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会社概要

社名
マンパワーグループ株式会社
資本金
40億円
従業員数
4392名（子会社含む／2025年4月現在）
事業内容
総合人材サービス全般（労働者派遣事業／有料職業紹介事業／再就職支援事業／アウトソーシング事業／ITソリューションサービス事業／コンサルティング事業）
住所
1056119   港区浜松町2-4-1世界貿易センタービル(19階)

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