募集要項

募集職種

【北海道】スーパーバイザー候補（第二新卒枠）

仕事内容

【職務概要】
大手ITサービスのカスタマーサポートやSNSの不正監視などを行う部門にて、現場業務からスタートし、将来的にはSV（スーパーバイザー）としてチームをまとめる役割をお任せします。

【職務詳細】
■入社後：マニュアルに沿った対応業務
・電話、メール、チャット、SNSを使用したユーザーサポート（カスタマーサポート、カスタマーサクセス、インサイドセールス等のオペレーター業務）
・掲示板やSNS等への不正投稿の監視やネット上の不正決済／不正出品の監視・取締り

■習熟後：SV／マネジメント業務
・メンバー（オペレーター）のフォロー、質問対応
・日次／週次の実績集計、進捗管理、業務の改善提案や効率化の検討
・クライアントや社内との打ち合わせ
・チームの稼働／提供サービスの品質管理

【成長ステップのモデルケース】
◆半年～1年目（基礎業務の習得・先輩と一緒に実務経験）
◆2年目（担当業務を持ち、主体的に業務を推進）
◆2～3年目以降（チーム運営や後輩指導などマネジメントに挑戦）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・専門卒以上の方
・2027年4月に入社可能な方

【その他】
・ビジネスマナーなど1から研修を受けたい方にオススメです
・給与は月給23万円、年収276万円で固定となります
・選考は全てWEBで完結いたします
1次面接：新卒採用担当　→　適性検査　→最終面接：事業部長

勤務地

北海道札幌市中央区北1条西3-3-22STV 時計台通ビル3F

勤務時間

10：00～19：00 ※担当する案件により変動あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金制度、慶弔見舞金、従業員持ち株会、リモートワーク可、副業可（条件あり）、資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）、表彰制度、同好会制度、資産形成セミナー、ハラスメント対策

休日・休暇

【年間休日120日以上（2025年度実績：124日 2026年度予定：125日）】完全週休2日制（シフト制）、フレックスホリデー（年1回、有給とは別に2連休を取得可）、有給休暇（入社日に有給10日付与）、年末年始休暇、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇