募集要項

募集職種

【宮城】カスタマーサポートSV（候補）　※第2新卒

仕事内容

【職務概要】
大手ITサービスのカスタマーサポートやSNSの不正監視などを行う部門にて、現場業務からスタートし、将来的にはSV（スーパーバイザー）としてチームをまとめる役割をお任せします。

【職務詳細】
■入社後：マニュアルに沿った対応業務
・電話、メール、チャット、SNSを使用したユーザーサポート（カスタマーサポート、カスタマーサクセス、インサイドセールス等のオペレーター業務）
・掲示板やSNS等への不正投稿の監視やネット上の不正決済／不正出品の監視・取締り

■習熟後：SV／マネジメント業務
・メンバー（オペレーター）のフォロー、質問対応
・日次／週次の実績集計、進捗管理、業務の改善提案や効率化の検討
・クライアントや社内との打ち合わせ
・チームの稼働／提供サービスの品質管理

【成長ステップのモデルケース】
◆半年～1年目（基礎業務の習得・先輩と一緒に実務経験）
◆2年目（担当業務を持ち、主体的に業務を推進）
◆2～3年目以降（チーム運営や後輩指導などマネジメントに挑戦）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・専門卒以上の方
・2027年4月に入社可能な方

【その他】
・ビジネスマナーなど1から研修を受けたい方にオススメです
・選考は全てWEBで完結いたします
1次面接：新卒採用担当　→　適性検査　→最終面接：事業部長

勤務地

宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（月上限5万円）、出張手当、慶弔見舞金、従業員持株会、提携保養施設、退職金（企業型確定拠出年金）、資格取得補助、オフィスグリコ、資産形成セミナー、リモートワーク可（配属先による）、副業制度（条件あり）、各種表彰制度、同好会制度、ハラスメント対策、入社時引越金補助等

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、フレックスホリデー、有給休暇、年末年始休暇、育児休業・産前産後休業・介護休業、慶弔休暇