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生産性向上のプロフェッショナルとして、はたらく人々が、心からはたらいて笑える社会の実現を目指しています。（社名非公開求人）の求人情報

掲載期間：
2026/09/05 ～2026/11/04

更新日：2026年09月29日

正社員（中途）

業務設計×データ分析担当（コンタクトセンター）

生産性向上のプロフェッショナルとして、はたらく人々が、心からはたらいて笑える社会の実現を目指しています。（社名非公開求人）

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募集要項

募集職種
業務設計×データ分析担当（コンタクトセンター）
仕事内容
【職務概要】
コンタクトセンター・BPO領域で、業務設計・データ分析・DX推進・改善提案まで上流から担うポジションです。運用ではなく「業務改革・価値創出」に携われる点が最大の魅力です。BPRや業務改善経験を活かし、コンサルティング領域へキャリアを広げたい方に最適です。

【職務詳細】
1：新規プロジェクト立ち上げ（業務設計・構築）
・業務要件整理、現状分析（As-Is）・業務フロー設計（To-Be設計）・KPI設計、運用ルール策定　等

2：既存プロジェクト改善・高度化
・応対データ／業務データの分析・応答率、処理時間、品質指標など
・課題抽出と改善施策の企画立案　等

3：デジタル化・DX推進AIチャット、音声認識、RPAなどの活用推進
・ナレッジ整備・自動化設計・オムニチャネル化の検討・設計　等

4：戦略提案・コンサルティング
・クライアントの事業課題に対する仮説構築・改善・変革の戦略骨子作成　等
雇用形態
正社員（中途）
応募資格
【必須】※以下いずれかのご経験を2つ以上お持ちの方
・業務設計または業務改善の実務経験
・データ分析業務の経験（Excel、BIツールなど）
・プロジェクト推進経験（リーダーもしくはサブリーダー）
・自身が主となり法人クライアントとの折衝・要件整理・調整をし推進した経験


■キャリアパス：
業務設計・改善推進の実務経験を積みながら、プロジェクトマネージャーや業務改革コンサルタントへステップアップ可能です。将来的には、BPO・コンタクトセンター領域の事業責任者やDX推進リーダーとして、大規模な業務変革を牽引するキャリアを目指せます。
勤務地
プロジェクト先によって異なる
勤務時間
9：00～18：00 (所定労働時間：8時間0分)
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
社会保険完備（雇用、労災、健康、介護、厚生年金）、団体長期障害所得補償保険に加入 、交通費全額支給、残業手当全額支給、財形貯蓄制度、保養所（健康保険組合）、資格手当制度 など
休日・休暇
週休2日制、年末年始休暇、夏季休暇（5日間）、特別休暇（慶弔休暇等）、年次有給休暇　※年間休日122日以上

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