募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
有資格者に特化したスポットワークプラットフォーム「カイテク」において、介護・看護施設への導入提案から現場定着、全社展開までを一貫して担当します。

【職務詳細】
・顧客課題のヒアリングと導入提案（経営層との商談あり）
・稟議、契約手続き支援、初期オンボーディング支援
・利用データをもとにした改善提案（定量＋定性）
・他拠点への横展開、プロジェクト提案
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善（PdM／開発と連携）

【一気通貫型の背景】
従来の「営業→CS」という分業制ではなく、契約ではなく「現場での活用」をゴールとし、顧客の温度感を持った提案や決裁者から現場責任者までの調整を行いやすくするため、1人の担当が一貫して支援する体制を採用しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・新規開拓を伴う法人営業経験3年以上
・IS～FS、IS～CS、FS～CSいずれかの一気通貫経験（ISのみは不可）
・医療福祉領域の人材紹介、マッチングプラットフォーム企業、SaaS企業でのFS・中長期CS、コンサルティング企業のいずれかにおける実務経験

【尚可】
・医療、介護業界における業務経験、原体験
・再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験

勤務地

東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（15,000円／月）、祝金・見舞金制度（慶弔・結婚・出産）、関東ITS（提携保養施設や飲食店の割引など）

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、結婚休暇、慶弔休暇他