募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス・BPaaS導入支援コンサルタント

仕事内容

【職務概要】
Mid to Enterprise（中堅～大手企業）の顧客を中心に、SaaS・AI・BPOを掛け合わせたBPaaSソリューションの導入支援および業務改革をリードします。

【職務詳細】
・現状のボトルネックを特定し、AI×BPOを前提とした業務プロセス（As-Is／To-Be）の要件定義および設計
・提供スコープや責任分界点を設計し、関係者を巻き込みながら導入プロジェクトを完遂に導くマネジメント業務
・設計したフローの持続可能性を検証し、運用チームへの引き継ぎおよび立ち上げの伴走支援
・現場のインサイトやフィードバックを開発チームへ還元し、プロダクトの進化を牽引するサービス改善活動
・成功体験を言語化してチームの「型」へと昇華させるナレッジ化および組織運営への貢献

☆Mid?エンプラ攻略の最前線で、BPaaS導入の「型」を自ら創り出す面白さ
出来上がった仕組みで支援を行うのではなく、難易度の高いエンタープライズ向け導入支援の「型」やプロセスを自ら設計・構築できる非常にエキサイティングなフェーズです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ERP等の業務系パッケージベンダーにおけるシステム導入PMまたは要件定義・提案経験（目安3年以上）
・BPOサービスにおける導入要件の整理・業務フロー設計経験（目安3年以上）
・ITコンサルタントまたは業務コンサルタントとしてのプロジェクト推進経験（目安3年以上）
・業務系システムの導入PMまたは要件定義・BPR提案経験（目安3年以上）
・エンタープライズ向けSaaSにおけるカスタマーサクセス（ハイタッチ導入支援）経験（目安3年以上）
※上記いずれかのご経験をお持ちの方

【尚可】
・財務会計、リース会計基準、または債権・債務管理に関する深いドメイン知識

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

近隣住宅手当、近隣引越し祝金、家賃給与控除制度（シャトク）、健康診断、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、下記サービス利用時の優待（※同社契約の事業者に限る）、賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール

休日・休暇

【年間休日120日以上】土曜日、日曜日、国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）