募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス（楽楽精算）

仕事内容

【職務概要】
同社のサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援をメイン業務として行って頂きます。

【職務詳細】
・担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。
・KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。（受注から運用までの平均期間2～3ヶ月程）
・ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下。

■運用提案
運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。

■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画、マーケティング経験の方） など

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験2年以上
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業経験
・サポート経験
・カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
※業界未経験の方が活躍しています！(金融業界、人材業界、保険業界、広告業界、不動産業界等)

【尚可】
・経理に関連する分野での業務経験
・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理、解析などに強い方

【教育体制】
・集合研修（経理業務に関する内容や商材について）
・現場研修
※独り立ちまで約3カ月～6か月程度かかります。

勤務地

大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階

勤務時間

9時00分～18時00分※就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社員持株会制度、資格取得奨励金制度、慶弔見舞金制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当、ラクスマイル制度、ベビーシッター補助制度、社内イベント

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇 、年末年始、GW、年次有給休暇（10～20日） 、慶弔休暇、サバティカル休暇、育児・介護休暇制度、子の看護休暇(1人につき5日間※有給とは別途)、バックアップ休暇