募集要項

募集職種

カスタマーサクセス(メールディーラー）

仕事内容

【職務概要】
★カスタマーサクセス（メールディーラー）としてご活躍いただきます。

【職務詳細】
■誰に：プロダクトを利用されているお客様
■何を：メール対応業務の効率化システム（メールディーラー）
■手法：問い合わせ対応,運用コンサルティング
・希望者に対する同社オプションサービスのご紹介（既存顧客対象）
・各種障害発生時の顧客対応業務
・既存顧客向けサービス利用方法ご案内業務（電話・メール対応）

目標：
・KPI：設定完了率、解約数
対応件数：
・1日あたり10～15件程
環境：基本的には電話
・メールがメインとなりますが、Zoomで打ち合わせ（レクチャー）があります。
※稀に顧客先へ訪問することもあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いずれかのご経験
・法人営業のご経験（IT業界）
・法人営業のご経験（金融業界）
・法人営業のご経験（広告業界）
・法人営業のご経験（人材業界）
・法人営業のご経験（コンサル業界）
・カスタマーサクセス、導入支援経験

★ポジションの魅力
事業部でも期待されているサポートチームへの配属です。
メールディーラーはラクスで最も歴史が有り、市場でも7～8割のシェアを取っていることから、会社の中でも「稼ぎ頭の製品」です。
導入社数が多く、解約率が非常に低いのも「手厚いサポート」が理由と言っても過言ではありません。(実際の営業のセールススクリプトでもあります)

勤務地

【本社】東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇